WOW HD Thread

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Hat jemand schon an wowhd über besagte Addresse zurück gesendet?

"Please return the entire damaged item/set to the address below. Please return the item at the cheapest international shipping method, and we will reimburse the costs incured for return. We suggest scanning and emailing a copy of the postal receipt.
Upon receipt of your damaged item we will process the appropriate (refund/reshipment)

Return Address:
WOWHD

Ontour Transport service GmbH (DTU)
ANDRE-CITROEN STRASSE 18
51149 KOLN

-->

Hi,
What do you mean by cheapest international?
I would send the item national to the address in cologne / germany which would cost 6,19€ insured and tracable.
Best,

-->

Please note that no tracking number or insurance is required; simply provide the receipt once it is available for further processing."

Würde dennoch, vielleicht mit Hermes sonst, nach Köln schicken. Sendungsnachweis ist mir schon wichtig...
 
Noch nie zum Glück machen müssen aber ist ja schonmal sehr gut, dass die auch eine Rücksendeadresse in Deutschland mittlerweile haben und das die Versandkosten auch übernommen werden.

Je nach Warenwert würde ich die Versandart auswählen. Bei einem Artikel für 20€ würde ich den einfach als Großbrief schicken. Maximal als Einschreiben.
 
Leider hat meine Nighmare Box auf Disc 6 einen so ungünstigen Kratzer, das er bei stockt und hakt. Bei 80€ dann definitiv mit Sendungsnachweis. Schade - einzelne Discs werden nicht getauscht und Warner USA weigern sich, obwohl Produktionsfehler. Nungut, ich werde berichten...
 
McHolsten schrieb:
Warner USA weigern sich, obwohl Produktionsfehler.
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In Deutschland würden sich auch sämtliche Hersteller weigern, weil Dein Vertrag mit dem Händler besteht, der als einziger für die Beseitigung eines Mangels verantwortlich ist. Kann man denen jetzt echt nicht ankreiden.

Warner USA hält sich übrigens auch zurück, wenn ein genereller Fehler direkt ausgetauscht wird (damals z.B. "Mad Max 2), weil ihre Produkte für den US-Markt hergestellt werden.
 
DaMikstar schrieb:
McHolsten schrieb:
Warner USA weigern sich, obwohl Produktionsfehler.
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In Deutschland würden sich auch sämtliche Hersteller weigern, weil Dein Vertrag mit dem Händler besteht, der als einziger für die Beseitigung eines Mangels verantwortlich ist. Kann man denen jetzt echt nicht ankreiden.
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Naja, Warner D hatte sich auch eingeschaltet weil Warner US sie ins Boot geholt hatte. Maximal Kulanz dann beim Vertriebspartner Plaion wenn es in D wäre. Kreide nix an, aber wenn vom Presswerk aus hier so schlampig konfektioniert wurde ... hier wird von allen Seiten aus der schwarze Peter weiter geschoben. Gut, dann Händler - wir gucken mal..
 
Hallo zusammen,

hat jemand aktuell Bestellungen von wow in Zulieferung? Bei mir scheint sich da nix zu bewegen seit 4 Tagen. Haben die vielleicht das Versandunternehmen gewechselt? Ist immer noch eine RR Donnelly Trackingnummer, aber trotzdem komisch: ALLE meine versendeten Discs bewegen sich nach 2 Einträgen in der Tracking History nicht weiter....:böse:
 
Bei mir ist eine Sendung am Sonntag von der Post NL am Flughafen Übernommen worden. Seitdem tut sich aber auch nichts. Von Schritt 2 zu Schritt 3 hat es im Tracking bei mir mit vier Tagen aber auch ungewöhnlich lange gedauert.
 
Rollo Tomassi schrieb:
Hallo zusammen,

hat jemand aktuell Bestellungen von wow in Zulieferung? Bei mir scheint sich da nix zu bewegen seit 4 Tagen. Haben die vielleicht das Versandunternehmen gewechselt? Ist immer noch eine RR Donnelly Trackingnummer, aber trotzdem komisch: ALLE meine versendeten Discs bewegen sich nach 2 Einträgen in der Tracking History nicht weiter....:böse:
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Hier dasselbe, ich schiebe das auf Thanksgiving und Black Friday. Wird schon die nächsten Tage mal weitergehen.
 
Bei mir auch. Zwei Bestellungen, bei denen sich seit letzten Freitag nichts tut. "Sendung auf dem Weg zum ePost Global Processing Center".
 
DaMikstar schrieb:
Bei mir ist eine Sendung am Sonntag von der Post NL am Flughafen Übernommen worden. Seitdem tut sich aber auch nichts. Von Schritt 2 zu Schritt 3 hat es im Tracking bei mir mit vier Tagen aber auch ungewöhnlich lange gedauert.
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Jetzt ging es dann nach vier Tagen weiter in Amsterdam. Die scheinen auch ziemlich viel zu tun zu haben.
 
Retour über D (Köln) angeleiert, aber mit Sendungsverlauf und Versicherung - bei 80€ mir zu heikel. WOWHD hat mir die 6,19€ zurück erstattet und die Ersatzlieferung ist wohl unterwegs. Bin gespannt.
 
DHL hatte ich auch schon einige Male. Das waren Päckchen mit mehreren Einheiten. Diese Sendungen gehen mittlerweile aber an GLS.

Warenwert über 150€ kann tatsächlich sein. Da kassiert Wow die Steuern ja nicht und entsprechend werden die mittlerweile auch nicht mehr angemeldet. Früher sollen diese Sendungen aber tatsächlich durchgegangen sein.
 
Hm, jetzt hat sich tatsächlich die ganze Woche bei meiner WOW Sendung weiterhin nichts bewegt. Seit dem 26.11. "Shipment in transit", das ist schon ungewöhnlich.
 
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