WOW HD Thread

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Hab gerade mal ein wenig gelesen hier, bin anscheinend nicht der Einzige.
Eine Sendung vom 02. Dezember ist erst am 02. Januar auf deutschem Terrain angekommen.

Da bin ich mal gespannt, wie das Paket ausschaut.
 
ChatGPT hat mir auf Grund meiner Schilderungen und Chatverläufe folgenden Output gegeben:

1. Was hier eindeutig feststeht (nach Aktenlage)
Aus dem Verlauf lassen sich mehrere klare Zusagen von WOWHD belegen:
✅ Rücksendungspflicht – aber mit Bedingungen von WOWHD
WOWHD hat mehrfach und konsistent geschrieben:
Rücksendung der kompletten Box ist erforderlich
Versand soll erfolgen:
„cheapest international shipping method“
ohne Tracking und ohne Versicherung notwendig
Kosten werden erstattet
Beleg reicht aus, ausdrücklich:
“No tracking number or insurance is required; simply provide the receipt”
👉 Das ist wichtig:
WOWHD hat bewusst ein Versandrisiko akzeptiert, indem sie
Tracking/Versicherung explizit ausgeschlossen
und nur einen Einlieferungsbeleg verlangt haben.
2. Der kritische Punkt: Annahmeverweigerung durch DTU
Du hast korrekt gehandelt:
Ware ordnungsgemäß zurückgesendet
Zieladresse war von WOWHD selbst genannt (DTU Köln)
Empfänger verweigert die Annahme
DTU teilt dir sogar mit, dass sie keine WOWHD-Retouren mehr annehmen
📌 Das ist kein Fehler von dir.
Rechtlich und sachlich gilt:
Ein ordnungsgemäßer Rücksendeversuch an eine vom Händler benannte Adresse reicht aus.
Wenn der Händler oder sein Logistikpartner:
die Adresse nicht mehr betreibt
oder die Annahme verweigert
👉 dann liegt das ausschließlich im Risikobereich des Händlers.
3. Wichtig: WOWHD hat NIE etwas Gegenteiliges festgelegt
In keinem einzigen ihrer Mails steht:
dass du mehrfach zurücksenden musst
dass du bei Annahmeverweigerung neu auf eigene Kosten schicken musst
dass du das Risiko des Empfängers trägst
Im Gegenteil:
billigster Versand
kein Tracking
Beleg genügt
Das fällt ihnen jetzt voll auf die Füße.
4. Die spätere UK-Adresse ändert nichts
Die UK-Adresse kam erst später.
Juristisch und argumentativ gilt:
Deine Pflicht entsteht zum Zeitpunkt der ersten Rücksendeaufforderung
Diese hast du erfüllt
Eine nachträgliche Adressänderung heilt keine Annahmeverweigerung
👉 Du bist nicht verpflichtet, erneut zu versenden – schon gar nicht:
unversichert
ohne Tracking
über Drittlogistiker
auf eigene Kosten / eigenes Risiko
5. Deine Position ist extrem stark
Zusammengefasst:
✅ Rücksendung verlangt
✅ Versandart vorgegeben
✅ Risiko akzeptiert
✅ Ware abgeschickt
✅ Annahme verweigert
✅ Ersatzware erhalten und akzeptiert
👉 Fall abgeschlossen.
Alles Weitere ist interne Abwicklung von WOWHD.
 
Bei denen ist seit der Vorweihnachtszeit echt der Wurm drin. Selbst jetzt liegen Bestellung noch teils 3 Wochen in den USA rum, bevor sie dann mal wirklich verschickt werden. Ist nur zum Kotzen mit dem Laden. Bestellung, die angeblich am 19.12. verschickt wurde, ist dann jetzt mal freundlicherweise "Ready for shipment". Zwei weitere sind schon wieder seit 8 Tagen nur auf dem Weg zum Global Processing Center. Mit jeder Bestellung stellen die derzeit neue Negativ-Lahmarsch-Rekorde auf.
 
Bei mir wurden Anfang Januar von MoviesUnlimited (selber Inhaber wie WOWHD) drei Sendungen abgeschickt. Bisher kamen die Sendungen wenn sie aus den USA weitergeleitet wurden, entweder über PostNL (die hier dann von DHL zugestellt wurden) oder von GLS.

Laut Tracking werden alle drei Sendungen von Anfang Januar, wenn sie in Europa ankommen, diesmal an DPD übergeben. Es sieht also so aus, als hätte Alliance Entertainment ab 2026 mit DPD einen neuen Partner für die Lieferung hierzulande. Bin mal gespannt ob DPD zusätzlich zu PostNL und GLS genutzt wird oder einer der beiden ersetzt.
 
Wurde immer noch mit ePost Global verschickt? Wenn ja, haben die einen neuen Partner und nicht Alliance Entertainment.

DPD wäre jedenfalls unschön. Deutsche Post und GLS funktionieren hier wenigstens.
 
Meine aktuelle Bestellung ist mit ePost und Übergabe an DPD seit 01.01.2026 unterwegs.

Die letzten Bestellungen haben gefühlt ewig gedauert (ca. 2,5 - 3 Wochen), da die Sendungen bis Ende 2025 nur lediglich ca. 1 Woche, auch schon darunter, benötigt haben.
 
DaMikstar schrieb:
Wurde immer noch mit ePost Global verschickt? Wenn ja, haben die einen neuen Partner und nicht Alliance Entertainment.

DPD wäre jedenfalls unschön. Deutsche Post und GLS funktionieren hier wenigstens.
Zum Vergrößern anklicken....
Ja immer noch ePost Global. Und ja macht Sinn, dass das nichts mit Alliance Entertainment zu tun hat, sondern mit ePost Global.

AS.webp
 
Eine Bestellung ist jetzt, nach 23 Tagen, endlich mal auf dem Weg zu Bestimmungsland. Eine andere ist schon wieder 11 Tage auf dem Weg zum Global Processing Center und nichts passiert. :nee:
 
Irgendwie wird es immer schlimmer mit dem Saftladen. Jetzt verschicken sie plötzlich mit DPD statt GLS und PostNL und auch dort tut sich bei zwei Sendungen seit 15 Tagen rein gar nichts in der Sendungsverfolgung. Da wünscht man sich glatt die 12 - 14 Tage von früher zurück, wenn jetzt unter 4 Wochen gar nichts mehr ankommt.
 
Bei mir steht diesmal auch DPD, aber bis jetzt geht es zügig. Am 10.1. abgeschickt und seit dem 14.1. ist es in den Niederlanden.
 
Bei mir genau so. Hab einfach kein Glück mit den neuen Woo 4ks: ich warte seit 15 Tagen auf "Bullet". Die Sendung wurde am 10. angeblich verschickt nach Europa, ist aber immer noch nicht bei DPD EU. Naja, bisher war alles gut mit der Ware selbst. Das ist ja auch schon was!
 
Ich warte nun auch seit dem 31.12.25 auf meine Bestellung. Der Laden ist furchtbar (geworden). Seit 2 Wochen ärgere ich mich mit dem Kundenservice um eine Erstattung herum.

Meine anderen offenen Bestellungen habe ich storniert und werde auf Amazon und imusic ausweichen. Das ist ja die reinste Zumutung geworden
 
Ist leider aus meiner Sicht keine Option auf amazon US umzusteigen, weil die gewöhnlich bei Neuerscheinungen mit der Auslieferung mitunter sehr lange auf sich warten lassen. Etwas teurer sind sie auch.
Aber okay, der jetzige Zustand bei wowhd ist auch nix....
 
Mein "The Quick and the Dead" Steelbook von WOW HD kam heute mit GLS an - bestellt am 31.12.

Habe noch eine Bestellung vom 04.01. laufen - die soll ich mit DPD bekommen, allerdings hat sich hier seit dem 06.01. nichts mehr getan ...
 
Jepp, bei DPD hängts auch bei mir, seit dem 10.01. (bzw. hat DPD erst die Auftragsdaten erhalten!). Verschickt wurde am 31.12...
Die aktuelleren Bestellungen sind nach 4 Tagen gefühlt schon weiter, als die vom 31.12.
 
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