Amazon Amazon - Diskussionen, Fragen, Antworten

[DaMikstar]

Wenn ich schlechte Erfahrungen mit einem Laden mache, dann nutze ich ihn nicht weiter und suche mir auch keine Ausflüchte, daß es ja nicht anders ginge. Und, wenn ich dann nur wegen eines günstigeren Preises doch wieder dort bestelle, dann bin ich es eindeutig selbst schuld! Das ist dann schlicht inkonsequent.

Genau so ist es. Ich verzichte auch lieber auf Filme, wenn es sie nur bei Shops gibt, mit denen ich Probleme hatte.
Weil ich eben bei anderen schon schlechte Erfahrungen machen musste, nutze ich diese eben nicht mehr- sondern fast nur noch Amazon.
Seltsamerweise kenne ich da die hier immer wieder genannten Problem nicht, alles läuft sehr gut.
Ich bin aber auch nicht der Forentypische Sammler, ich kaufe in der Regel nur Standardveröffentlichungen, da können die Amazonen scheinbar nicht viel falsch machen.
Auch mit dem Marketplace-Angebot bin ich sehr zufrieden.

Siehste mal. Ich kaufe Medien fast gar nicht mehr bei Amazon, auch nicht bei den ausländischen, seit die die Versandkosten stark angehoben haben. Da bleibt mir z.B. bei .com nur der teure Expressversand, weil Standard in Deutschland mit Hermes kommt, die es nur bei Kleidung schaffen, diese heil abzuliefern. In Deutschland gilt das ja nicht, da wir Prime-Kunden sind. Andererseits haben die Alternativen auch regelmäßige Rabattcodes. Da warte ich dann doch lieber ein paar Tage aufgrund des langsameren Transportes zum Schnäppchenpreis.

Alles andere läuft aber eben super, bis auf die Fakes bei Apple-Produkten. Wir bestellen auch Haushaltswaren dort, gerade auch Artikel, die unser Supermarkt um die Ecke ausgelistet hat. Oder letztens bestellte ich einen Karton Doritos Flaming Hot Nachos, die es eh nur beim Rewe 10 Min. entfernt gab, mittlerweile aber auch nicht mehr. Mit günstigeren Preisen hat das aber irgendwie nichts zu tun.

Und nein, eine geöffnete Retoure ist keine Neuware mehr, sondern B-Ware.

Kommt drauf an. Geöffnet ohne Fingerabdrücke oder andere Gebrauchsspuren ist definitiv noch Neuware.

Einkauf im Internet: Rückläufer als Neuware

Jeder siebte Kunde schickt online gekaufte Elektronik zurück, bei Kleidung beträgt die Quote sogar fast 29 Prozent. Was für die Rücksender bequem ist, hat...

www.test.de

 

[DaMikstar]

Da... gibt es wohl unterschiedliche Ansichten. Zumindest sollte die Retoure neuwertig sein!

Ja, die Ansichten der Käufer unterscheiden sich stark von der rechtlichen Seite.

 

[Retro]

Ich kaufe Medien fast gar nicht mehr bei Amazon, auch nicht bei den ausländischen, seit die die Versandkosten stark angehoben haben. Da bleibt mir z.B. bei .com nur der teure Expressversand, weil Standard in Deutschland mit Hermes kommt, die es nur bei Kleidung schaffen, diese heil abzuliefern. In Deutschland gilt das ja nicht, da wir Prime-Kunden sind.

Im Ausland kaufe ich generell nicht, dazu kann ich daher auch nichts sagen. Prime habe ich auch nicht, nie gehabt.
Hermes läuft hier allerdings Super, Probleme gibt es immer nur mit DHL (und DPD, die kommen aber zum Glück nur selten).
Meist kommt bei mir die Ware vom Amazon-eigenen Lieferdienst, was ebenfalls sehr gut klappt.

 

[röschen]

Zumindest sollte die Retoure neuwertig sein!

Und das ist der Punkt!

Aber gut, unser Amazon-Pressesprecher hat dazu ja auch direkt den passenden Artikel parat

Und nein, eine geöffnete Retoure ist keine Neuware mehr, sondern B-Ware.

Kommt drauf an. Geöffnet ohne Fingerabdrücke oder andere Gebrauchsspuren ist definitiv noch Neuware.

Einkauf im Internet: Rückläufer als Neuware

Jeder siebte Kunde schickt online gekaufte Elektronik zurück, bei Kleidung beträgt die Quote sogar fast 29 Prozent. Was für die Rücksender bequem ist, hat...

www.test.de

Sorry, wenn ich ein Handy kaufe, wo schon ein Account von einem anderen Kunden angelegt ist, dann ist das für mich keine Neuware mehr... rechtlich hin oder her. Dann würde ich bei so einem Fall auch von meinem 14tägigen Widerrufsrecht gebrauch machen.
Und wenn Fingerabdrücke auf der Disc sind, ist das für mich auch keine Neuware mehr. Jeder hier weiß ja, wie empfindlich 4K-Scheiben mittlerweile sind.

Meine Meinung, und mit der dürfte ich nicht alleine dastehen.

 

[DaMikstar]

Ich kaufe Medien fast gar nicht mehr bei Amazon, auch nicht bei den ausländischen, seit die die Versandkosten stark angehoben haben. Da bleibt mir z.B. bei .com nur der teure Expressversand, weil Standard in Deutschland mit Hermes kommt, die es nur bei Kleidung schaffen, diese heil abzuliefern. In Deutschland gilt das ja nicht, da wir Prime-Kunden sind.

Im Ausland kaufe ich generell nicht, dazu kann ich daher auch nichts sagen. Prime habe ich auch nicht, nie gehabt.
Hermes läuft hier allerdings Super, Probleme gibt es immer nur mit DHL (und DPD, die kommen aber zum Glück nur selten).
Meist kommt bei mir die Ware vom Amazon-eigenen Lieferdienst, was ebenfalls sehr gut klappt.

Prime habe ich/haben wir schon, seit es das gibt. Den Premiumversand mit Lieferung spätestens am nächsten Tag nutzen wir schon ganz gerne. Manchmal auch die Same-Day-Lieferung. Dazu dann Prime Video. Hermes und DPD sind hier furchtbar. Alle anderen sind gut, auch wenn der GLS-Fahrer aktuell Ehrenrunden dreht oder das Live-Tracking spinnt.

Aber gut, unser Amazon-Pressesprecher hat dazu ja auch direkt den passenden Artikel parat

Nee, die Google KI war's auf die Frage ob ausgepackte Ware noch Neuware sei.

Sorry, wenn ich ein Handy kaufe, wo schon ein Account von einem anderen Kunden angelegt ist, dann ist das für mich keine Neuware mehr... rechtlich hin oder her. Dann würde ich bei so einem Fall auch von meinem 14tägigen Widerrufsrecht gebrauch machen.
Und wenn Fingerabdrücke auf der Disc sind, ist das für mich auch keine Neuware mehr. Jeder hier weiß ja, wie empfindlich 4K-Scheiben mittlerweile sind.

Meine Meinung, und mit der dürfte ich nicht alleine dastehen.

Ich sage ja nur, wie es rein rechtlich ist.

Fingerabdrücke kann man mit einem Mikrofasertuch rückstandsfrei entfernen. Dafür mache ich kein Fass auf. Da frage ich mich eher, was mit den Amazon-Aufklebern auf der Hülle ist. Zerbrochene 4K-Hüllen sind da schon ein anderes Thema, weil man die so schlecht selbst ersetzen kann. Wobei man da bei einer Reklamation ja manchmal auch die ursprüngliche Lieferung behalten kann.

Bei einem 1300€-iPhone würde ich das natürlich auch nicht akzeptieren. Dort wird es aber auch nicht vorkommen, zumindest nicht, wenn man bei Apple direkt kauft. Und ansonsten hat man im Fernabsatz ja das Rückgaberecht und im Laden schaut man sich die Aufreißlaschen des Kartons an. Wenn das erste Foto einer neu gekauften Kamera die Nummer 2000 hat, würde ich da auch nicht mit mir reden lassen. Und auch nicht, wenn die Verpackung des Produktes wichtig für den Wiederverkauf ist.

 

[röschen]

Sorry, wenn ich ein Handy kaufe, wo schon ein Account von einem anderen Kunden angelegt ist, dann ist das für mich keine Neuware mehr... rechtlich hin oder her. Dann würde ich bei so einem Fall auch von meinem 14tägigen Widerrufsrecht gebrauch machen.
Und wenn Fingerabdrücke auf der Disc sind, ist das für mich auch keine Neuware mehr. Jeder hier weiß ja, wie empfindlich 4K-Scheiben mittlerweile sind.

Meine Meinung, und mit der dürfte ich nicht alleine dastehen.

Ich sage ja nur, wie es rein rechtlich ist.

Schon klar, würde mich da aber nicht interessieren, wie gesagt 14tägiges Widerrufsrecht! Sobald etwas für mich gebraucht aussieht, dann geht es zurück.
Gut, bislang aber eigentlich auch meistens Glück gehabt. Nur dieses Mal bei Amazon.com ging es mir schon auf den Sack und da bringen einem die 14 Tage ja auch nix.

Fingerabdrücke kann man mit einem Mikrofasertuch rückstandsfrei entfernen. Dafür mache ich kein Fass auf. Da frage ich mich eher, was mit den Amazon-Aufklebern auf der Hülle ist.

Wenn die Aufkleber noch frisch sind, gehen die leicht runter. Ansonsten hilft Waschbenzin. Hüllen wäre mir da widerrum egal. Fingerabdrücke und Kratzer sehe ich da eben kritischer.

 

[DaMikstar]

Schon klar, würde mich da aber nicht interessieren, wie gesagt 14tägiges Widerrufsrecht! Sobald etwas für mich gebraucht aussieht, dann geht es zurück.
Gut, bislang aber eigentlich auch meistens Glück gehabt. Nur dieses Mal bei Amazon.com ging es mir schon auf den Sack und da bringen einem die 14 Tage ja auch nix.

Ich habe auch schon mal etwas zurückgeschickt, weil der Versandaufkleber auf den Produktkarton geklebt wurde. Über einen alten. War zwar ungeöffnet, aber so auch nicht akzeptabel für einen eventuellen Wiederverkauf.

Wenn die Aufkleber noch frisch sind, gehen die leicht runter. Ansonsten hilft Waschbenzin. Hüllen wäre mir da widerrum egal. Fingerabdrücke und Kratzer sehe ich da eben kritischer.

Von Kratzern habe ich ja nichts geschrieben. Die wären für mich auch nicht akzeptabel. Im Gegensatz zu Fingerabdrücken sind diese natürlich kritisch und nicht zu beseitigen.

 

[berlin69er]

Wobei neuwertig eben nicht unbedingt neu heißt.
Ich denke, Amazon sollte zumindest darauf hinweisen, dass es Retourenware ist, wenn Folien entfernt oder versiegelte Umverpackungen bereits geöffnet wurden.
Teilweise machen sie das ja auch.
Ich denke bei den Discs wird das womöglich einfach nicht überprüft, da es so viele unterschiedliche Varianten gibt.
Grundsätzlich können sie nicht sicher sein, dass die Ware bei fehlender Folie nicht doch bereits benutzt wurde und müssten in diesen Fällen darauf hinweisen, dass es nicht fabrikneu ist.
Wäre aber sicher ein lustiges Thema für Anwälte…

 

[HalexD]

Wobei neuwertig eben nicht unbedingt neu heißt.
Ich denke, Amazon sollte zumindest darauf hinweisen, dass es Retourenware ist, wenn Folien entfernt oder versiegelte Umverpackungen bereits geöffnet wurden.
Teilweise machen sie das ja auch.
Ich denke bei den Discs wird das womöglich einfach nicht überprüft, da es so viele unterschiedliche Varianten gibt.
Grundsätzlich können sie nicht sicher sein, dass die Ware bei fehlender Folie nicht doch bereits benutzt wurde und müssten in diesen Fällen darauf hinweisen, dass es nicht fabrikneu ist.
Wäre aber sicher ein lustiges Thema für Anwälte…

Die haben mir schon so oft kaputte oder wieder eingeschweißte Ware direkt von Amazon als „neu“ verkauft, das ist leider gang und gäbe.
Teilweise sogar mit merkwürdigen Aufklebern unter der Folie, ähnlich wie bei gebrauchten Sachen von Medimops.
Am schlimmsten war bisher eine „Police Story“ 4k UHD Disc von Amazon.it, wo das Cover unscharf und extrem hell mit einem Tintenstrahldrucker ausgedruckt wurde, auf einem gewöhnlichen Blatt Papier, und die Kanten schlecht zugeschnitten waren.
Schlimmer als jedes Bootleg.

 

[HansSchnell]

Ich stelle die Frage einfach mal hier, obwohl es bei der nicht ums KAUFEN, sondern VERKAUFEN geht:

verkauft Ihr noch Artikel bei Amazon auf dem Marketplace?

Ich hab das hin und wieder gemacht mit Titeln, die aus der Sammlung geflogen sind, und für die ich mir über Amazon eine größere Kundenreichweite versprochen habe.
Klappte bisher bei einigen Sachen recht gut, obwohl man da aufgrund der hohen Gebühren, die Amazon einbehält, auch entsprechend hohe Preise nehmen mußte, um am Ende auf seinen gewünschten Mindestverkaufsbetrag zu kommen.

Private Verkäufer waren dort ja nun seit einiger Zeit nicht mehr "erwünscht", auch wenn sie noch geduldet wurden.
Aber da wird nun wohl doch ein Riegel vorgeschoben, denn heute bekam ich ne Mail, in der ich aufgefordert wurde, zusätzliche Steuer- und Unternehmensinformationen anzugeben.
Da hab ich natürlich keinen Bock drauf.

Wie handhabt Ihr das, sofern Ihr dort noch als Privatverkäufer unterwegs seid?

 

[Negotiator]

Habe ich über 1 Jahr mit aufgehört, eben weil sie nur noch gewerbliche Händler da haben wollen.
Das war ja schon angekündigt worden, damals per E-Mail.

Und die Gebühren sind eh viel zu heftig, bei eBay zahlst du gar nichts als Privatverkäufer.
Erreichen tut man dort auch genug potentielle Käufer.

 

[cyborg_2029]

Mit der Steuernummer ist bei eBay, zumindest ab einem bestimmten Verkaufswert, auch so. Aber zahlen tust du nichs, kannst auch 18er verkaufen.

 

[Negotiator]

Mit der Steuernummer ist bei eBay, zumindest ab einem bestimmten Verkaufswert, auch so. Aber zahlen tust du nichs, kannst auch 18er verkaufen.

Ja, musste ich letztes Jahr auch angeben, die melden das dann dem Finanzamt.
Kam aber nichts bei der Steuererklärung.

 

[Skyx]

Habe gestern ein Paket von amazon.co.uk bekommen, in dem zwei 4K Blu-rays sein sollten. Es war aber nur ein Film drin. Das Paket war unversehrt, der zweite Titel wurde also schlicht beim Versand vergessen.
Habe mich an den amazon Service gewandt, dabei wurde mir lediglich ein Chat mit dem Chatbot angeboten. Habe versucht, diesem das Problem zu erklären. Als Ergebnis meinte der Chatbot, ich müsse zwei Tage warten und solle mich dann wieder melden. Außerdem solle ich mal beim Nachbarn fragen, LOL. Habe ja gesehen wie der Amazon-Bote das Päckchen in den Briefkasten warf und habe es gleich rausgeholt. Laut Versandbestätigung und Amazon Account sollten zwei Filme drin sein.
Meine Bitte, mit einem Service-Mitarbeiter zu sprechen, lehnte der Chatbot ab.

Habe ich jetzt auch. Nur bei mir steht im Verlauf beschädigt und neu verpackt von DHL.

Wahrscheinlich geklaut.
Soll auch 2 Tage warten und mich dann melden.

 

[Blade Runner Andi]

Habe gestern ein Paket von amazon.co.uk bekommen, in dem zwei 4K Blu-rays sein sollten. Es war aber nur ein Film drin. Das Paket war unversehrt, der zweite Titel wurde also schlicht beim Versand vergessen.
Habe mich an den amazon Service gewandt, dabei wurde mir lediglich ein Chat mit dem Chatbot angeboten. Habe versucht, diesem das Problem zu erklären. Als Ergebnis meinte der Chatbot, ich müsse zwei Tage warten und solle mich dann wieder melden. Außerdem solle ich mal beim Nachbarn fragen, LOL. Habe ja gesehen wie der Amazon-Bote das Päckchen in den Briefkasten warf und habe es gleich rausgeholt. Laut Versandbestätigung und Amazon Account sollten zwei Filme drin sein.
Meine Bitte, mit einem Service-Mitarbeiter zu sprechen, lehnte der Chatbot ab.

Habe ich jetzt auch. Nur bei mir steht im Verlauf beschädigt und neu verpackt von DHL.

Wahrscheinlich geklaut.
Soll auch 2 Tage warten und mich dann melden.
Anhang anzeigen 294610

Na dann viel Glück. Mir hat der Chatbot nach Ablauf der Wartefrist den Kaufbetrag erstattet. Aber es ist nervig, dass man amazon dafür erst erneut kontaktieren muss.

 

[magnum01]

Boah, das wird ne kurze Nacht - nicht dass ich den Boten verpasse:

 

[Dschallogucker]

Wecker schon für 2 Uhr stellen

 

[Skyx]

Ich habe jetzt heute erst mit dem Chatbot eine Blu Ray von Amazon.co.uk als fehlend reklamiert. Eine Ersatzlieferung hat mir danach ein Mitarbeiter freigegeben.

Soweit so gut. Was mich allerdings wundert, ist diese Mail. Wie soll ich etwas zurücksenden, was nicht im Paket ist ? Ist das autonatisierter Nonsense ?

 

[DaMikstar]

Ich habe jetzt heute erst mit dem Chatbot eine Blu Ray von Amazon.co.uk als fehlend reklamiert. Eine Ersatzlieferung hat mir danach ein Mitarbeiter freigegeben.

Soweit so gut. Was mich allerdings wundert, ist diese Mail. Wie soll ich etwas zurücksenden, was nicht im Paket ist ? Ist das autonatisierter Nonsense ?

Anhang anzeigen 294919

Das hatte ich bei den deutschen Amazonen auch schon öfters. Keine Ahnung, warum das da so läuft. Die Supporter haben aber immer gesagt, ich könne das ignorieren. Bisher kam da auch nie etwas nach.

 

[Nutty]

Beide BDs waren um mindestens 5,- billiger als ich sie bestellt hatte. Die Bestellung wurde einfach storniert.
Jetzt sind die BDs natürlich teurer. Ich muss schon sagen, das ist dreist. Ich werde da heute mal anrufen.