Der OFDb-Thread

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Die OFDb hat seit Tagen ein Problem mit dem Stornieren von Vorbestellungen. Oder sie haben keinen Bock mehr darauf, dass Leute erst etwas vorbestellen, es sich dann später anders überlegt haben und stornieren wollen! Keine Ahnung, was genau jetzt zutrifft. Ich versuche jedenfalls, seit Mitte der Woche eine Vorbestellung zu stornieren, die sich auch noch nicht in Bearbeitung befindet und bekomme immer nur eine Info, dass Stornieren zur Zeit nicht möglich ist. Habe es mehre Tage immer wieder probiert, dann spaßeshalber auch mit anderen offenen Vorbestellungen, aber keine Chance. Nervt mich allmählich.
Hab mal ein paar Screenshots gemacht:
So sieht es regulär aus, wenn man den Stornieren Button drückt: es kommt die obligatorische Nachfrage ob man sich sicher ist.
IMG_3956.webp


Nach dem Bestätigen der angeforderten Stornierung kommt stattdessen jetzt das:
IMG_3957.webp

Alles sehr merkwürdig.
 
Nein, noch nicht. Letzte Woche Spätschicht gehabt, da war alles andere wichtiger.
 
Das letzte Mal, dass ich dort was storniert habe, ging das noch gar nicht anders, als einfach eine E-Mail scheiben. Würde ich in diesem Fall dann auch empfehlen...
 
Skrotnisse schrieb:
Skyx schrieb:
Portoerhöhungen fordern, aber Leistungen schlechter oder gar nicht mehr machen. Geht nicht.
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Dieses Prinzip herrscht aber leider fast überall.
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Ich bestelle (Deutschland) schon eine ganze Weile gebündelt für über 50-60€. Dann wird mindestens per DHL-Kleinpaket versendet und damit Track-bar. Da scheinen sich die Gelben mehr zusammen zu reißen. Ok, mit vorbestellen und bei stark limitierten Ausgaben bin ich eher selten dabei.
Wenn, sorge ich mit weiteren Titeln (Reserve von Standard Titeln) für das nötige Volumen und wenns allgemein klemmt, schreibe ich den Support an. Bisher wurde mir da immer geholfen.
Das Jonglieren ist auch mal anstrengend, aber irgendwas ist ja immer. Und dem letzten € renne ich auch nicht nach.
 
Ralf2001 schrieb:
Bestellungen online zu stornieren war in den letzten Jahren (!) bei der Ofdb problemlos möglich
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Würde ich auch behaupten. Da ich das selten brauche/nutze, habe ich mit dem Statement aber zurückgehalten.
Ich würde einfach mal den Support kontakten. Am Besten mit dem konkretem Beispiel.
Ich hatte vor Jahren eine Bestellung, die länger nicht bearbeitet wurde und offen blieb. Obwohl lt. shop alle Titel auf Lager waren:
Mail mit Frage an den Support mit der ursprünglichen Bestätigungsmail als Anhang.
Ergebnis: Meine Bestellung war für die Bearbeiter nicht sichtbar. War ein bug im shopsystem. Nach meiner Nachfrage ging es dann am gleichen Tag weiter und eine info dazu bekam ich auch. Am nächsten Tag ging die Sendung an mich raus.
 
Zuletzt bearbeitet:
Das Stornieren war schon immer möglich, irgendwas haben die da momentan umgestellt.
Ich werde denen mal eine E-Mail schreiben.
 
Ich darf wohl davon ausgehen, dass meine letzte Bestellung knapp 30 € und per Briefpost versandt, jetzt wohl weg ist.:nee:

06.11.2025 versandt und nicht an den Laden gekommen.

Die Ofdb.de ist informiert und ich warte was jetzt kommt.
 
Also die Briefsendung ist definitiv weg. Der Support ist sehr kulant. Es wird auch Ersatz geben. Aber ich werde zukünftig auf eigene Mehrkosten ein Upgrade nehmen.
Alles nur noch Sendungsnumner. Zur örtlichen Post: Es wurden schon 2 Umschläge aufgerissen. Kam zwar an, aber offensichtlich geht hier Klau um. Aber wie will man solchen Typen dran kriegen?

Aber ich werde jetzt Beschwerden DHL/Post eingeben. Dieses Jahr waren es schon 4 Stück.
Die Post/DHL arbeitet daran, dass sie Strafen zahlen möchten. Das tut Ihnen richtig weh.
 
Das hat aber nichts mit Kulanz zu tun.
Das Risiko beim Versand liegt eh beim Verkäufer und wenn die das als nicht versicherte Briefsendung verschicken, ist das deren Problem, wenn was wegkommt.
Warum willst du als Kunde mehr bezahlen ?
 
Skyx schrieb:
Zur örtlichen Post:
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Das kann, muss aber nicht an dem örtlichen Post-Bezirk liegen. Genauso gut kann es bei irgend einem Sortierzentrum „unterwegs“ passieren. Zudem droht wieder die „Spitze“ vor Weihnachten. Da werden massig Aushilfen zusätzlich eingestellt. Die haben weniger zu verlieren als fest angestellte MA. Und, und und..
 
Skyx schrieb:
Alles nur noch Sendungsnumner.
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Ich bekomme eigentlich immer mindestens Kleinpakete von ofdb. Seit vielleicht zwei Jahren achte ich drauf, mindestens für 50€ zu bestellen. Über den Support kann man problemlos bei offenen Bestellungen noch Titel dazu nehmen oder streichen. Dann wird es automatisch ein Kleinpaket oder Paket, je nach Volumen.
Bei mir ist bisher weniger der Grund der Klauerei (bin ich froh drüber), sondern daß ich mit Tracking das Eintreffen in Zeiten von „komm ich heut nicht, komm ich morgen“ der Gelben leicht im Blick behalten kann.
 
Zuletzt bearbeitet:
Negotiator schrieb:
Warum willst du als Kunde mehr bezahlen ?
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Die Antwort ist recht einfach: Weil man irgendwann mal die Nase voll hat, das ständig was verschwindet oder wie im Fall Skyx, Dinge auf mysteriöse Weise verschwinden. ich kenn das Problem bestens, weswegen ich schon seit Jahren lieber drauf zahle und eine Sendeverfolgung habe. Was soll ein Shop o.ä. denken, wenn man mehrere Male im Jahr anmarschiert und versucht zu erklären, dass wieder mal) was weg gekommen ist. Allein schon für den inneren frieden sind es die paar Euros mehr wert, auch wenn es sich rechnet und das auch nicht so wirklich Spaß macht.

Hab mal so einen Fall mit einem Privatverkäufer, der einfach drauf scheißt, wenn den Zeug weg kommt...Dann Prost Mahlzeit und vor allem eins: Ausreichende Nerven, um so eine Odyssee in Ruhe zu Ende zu bringen.
 
Die Rechtslage ist mir bekannt.
Wie soll man bei der Sendung beweisen, dass Du diese nicht bekommen hast? Ich könnte da ja 1 x bestellen. 2 x behaupten, da kam nichts. Schwuppps erschnorre ich 2 x gratis Weihnachtsgeschenke.

Bis bei DHL oder Post einer auffliegen tut... Dauert. Der kann erstmal noch einstecken.
Verteilzentrum oder Zusteller? Fährt auf halben Weg nicht wieder ein billig Subunternehmer die Sendungen für DHL spazieren?
Gelegenheit macht Diebe. Das System machts möglich.
Das Reklamieren, Warten, Mailen kostet mich Lebenszeit. Geht mir auf den Keks!
Anrufe bei DHL kannst Du Dir schenken Da beschäftigt man Leute, die eh nichts ändern können. Diese ganze Branche müsste man zertifizieren. Standards setzen, sonst darfst Du gar nichts. Will aber Keiner.. Billig muss sein.
 
Das einzige was ofdb noch leicht tun könnte: neutrale Sendungen ohne den auffälligen „ofdb“ Werbedruck/Klebeband, etc.
Das signalisiert den Langfingern gleich mit: neue Medien inside, problemlos zu Geld zu machen.
 
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