[...] Ich kann doch nicht, wenn ein neues Produkt erscheint, welches mir besser gefällt, davon ausgehen, daß ich das alte Produkt zurück tauschen kann. Welcher Hersteller würde so etwas machen? Wenn wir in drei Jahren vielleicht eine 4K Version von Metaluna herausbringen, sollen wir dann die BDs und DVDs zurücknehmen? [...]
Ich möchte nicht mit Obst kommen, aber mir scheint es doch – bei allem Respekt – ein sehr großer Unterschied zu sein, ob jemand sein Produkt umtauschen bzw. wandeln möchte, weil ihm daran etwas nicht gefällt, oder ob er sich Ersatz für eine fehler- bzw. mangelhafte Ausgabe erbittet. Einen Fehler bzw. Mangel kann ich vorher nicht erkennen und daher auch nicht in meine Kaufentscheidung miteinbeziehen.
Filme und Serien sind ohnehin ganz besondere Produkte, da ich sie mir nicht in aller Ruhe ansehen oder testen kann, bevor ich meine Wahl treffe. Insofern stehe ich immer vor einer Blackbox, was (sofern ich den Film nicht kenne) Inhalt und Qualität betrifft.
Zudem ist es mir ein ewiges Rätsel, warum gerade im Bereich der physischen Medien oft derart lax mit Mängeln und Fehlern umgegangen wird? Niemand würde einen Fernseher behalten wollen, bei welchem z. B. der linke Lautsprecher defekt ist, nur weil er mit dem rechten ja auch noch etwas hören kann. Auch wer sich ein Auto mit eingebautem Mediasystem kauft, wird dieses selbstverständlich reklamieren, wenn es defekt ist. Und zwar selbst dann, wenn er es kaum bis gar nicht nutzen möchte. (Was nicht bedeutet, dass es im Einzelfall nicht auch Personen gibt, denen dieser Defekt oder Mangel tatsächlich herzlich egal ist. Aber das ist dann deren private Entscheidung.) Er hat schließlich dafür bezahlt.
Ich finde es gut, lesen zu dürfen, dass sich bei Euch seit einiger Zeit neue Leute um Sorgfalt und Qualität bemühen. Das lässt für zukünftige Veröffentlichungen hoffen. Aber Ihr seid doch noch immer dieselbe Firma, nicht wahr?! Insofern ist es ja jetzt nicht so, als gingen Euch die vergangenen Veröffentlichungen nichts mehr an. Die Verantwortung einer Firma für ihre Produkte endet doch nicht mit einem Personalwechsel.
Nun, immerhin stellt Ihr Euch auch Euren Kritikern. Das ist heute leider keine Selbstverständlichkeit. Wobei es, das ist meine persönliche Meinung, eigentlich nichts Besonderes sein sollte. Wer die Öffentlichkeit für Werbung und Promotion sucht, der muss auch den Rest aushalten können. Oder?
Jedenfalls harre ich gespant der Dinge, die da kommen werden. Diesmal wird es von mir allerdings
keinen Blindkauf mehr geben. Und ich werde sicher auch keine 40 Euro für ein Mediabook bezahlen. Ich investiere mein Geld sehr gerne in die Arbeit und die Sorgfalt, die in den Film als solches gesteckt wird. Oder gerne auch für neues Bonusmaterial oder wenn bei einer bestimmten Veröffentlichung ungewöhnliche Umstände vorliegen. (Weil z. B. eine Erst-Synchronisation angefertigt werden muss.) Aber mein Interesse liegt nicht auf der Verpackung oder beigelegte Stehrümche. (Um das hässliche Wort "Nippes" zu vermeiden.)
Ich warte also gerne die ersten Berichte zu der neuen Veröffentlichung hier im Forum ab. Aber so wie ich das verstehe, basiert auch die neue Veröffentlichung weder beim Bild noch beim Ton auf neuem Quellmaterial? Von daher bin ich mal gespannt, wie gut Eure neuen Mitarbeiter und Dienstleister nun wirklich sind und was diese leisten können. (Zaubern wäre ganz hilfreich. :D)
Auf einen gedeihlichen Austausch!
