imusic.de

[DaMikstar]

Ja, das stimmt natürlich, meinte eher das einpflegen in die Sammlung zB DVD Profiler, da kommt mit der UPC der Standard immer die LE.

Das kommt drauf an. Wenn ich die Standardversionen habe, wird es auch ein Profil geben. Da muß halt jemand dann ein Duplikat anlegen. Es gibt aber gefühlt nur noch 10-20 Leute weltweit, die überhaupt Profile beisteuern.

 

[jack miller]

Imusic ist wirklich top: hatte eine Scheibe bestellt mit der ABT Box zusammen, dann eine Versandbestätigung von rarewaves bekommem für denselben Film (preorder vergessen , war allerdings noch vor dem globalen Preisanstieg und mit 10% deswegen passte das super). Support angeschrieben, Problem geschildert, sie haben den Film storniert und keine extra Versandkosten berechnet obwohl ich unter den 50€ war dann. Der Kicker: ich konnte super easy eine Scheibe aus dem Arrow sale per "add to existing order" Button zu ABT hinzufügen, sodass ich auch offiziell wieder >50€ bin! Echt super Service dort

 

[DaMikstar]

Ja, gegen den Support kann man nix sagen.

Ich hatte einen Titel von Rarewaves zu iMusic "umgezogen" und zu einer Bestellung hinzugefügt. Dann verschob sich der Titel, so daß sich die Lieferung der gesamten Bestellung um einen Monat verschoben hätte. Nach einer kurzen Nachfrage per Mail wurde der Artikel einfach von der einen in eine andere offene Bestellung verschoben, die terminlich besser passte. Die Bestellung, die es verschoben hätte, liegt gerade in der Packstation.

 

[keinsta]

Der Kicker: ich konnte super easy eine Scheibe aus dem Arrow sale per "add to existing order" Button zu ABT hinzufügen, sodass ich auch offiziell wieder >50€ bin! Echt super Service dort

Vielen Dank für den Hinweis. Kam mir gerade recht. Kannte diese Option bisher noch nicht.

 

[ChevChelios86]

Trotz guter Verpackung kam meine Jackie Chan Box leider so an. Also wird sie schon so verschickt worden sein da der Karton komplett unbeschädigt war. Wie ist imusic wenns um Reklamationen geht? Kann man schnell auf Ersatz bzw. Preisnachlass hoffen? Werden evtl. Rücksendekosten übernommenen?

 

[röschen]

Anhang anzeigen 332341Anhang anzeigen 332340Anhang anzeigen 332339Anhang anzeigen 332338
Trotz guter Verpackung kam meine Jackie Chan Box leider so an. Also wird sie schon so verschickt worden sein da der Karton komplett unbeschädigt war. Wie ist imusic wenns um Reklamationen geht? Kann man schnell auf Ersatz bzw. Preisnachlass hoffen? Werden evtl. Rücksendekosten übernommenen?

Bei der Dollar-Trilogy-Box hat sich Arrow ja auch schon nicht mit Ruhm bekleckert, was die Qualität der Pappbox angeht.

 

[Seripmac]

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Trotz guter Verpackung kam meine Jackie Chan Box leider so an. Also wird sie schon so verschickt worden sein da der Karton komplett unbeschädigt war. Wie ist imusic wenns um Reklamationen geht? Kann man schnell auf Ersatz bzw. Preisnachlass hoffen? Werden evtl. Rücksendekosten übernommenen?

Lol, aber auch asozial von imusic dann so kaputte ware zu verschicken statt direkt von arrow austausch anzufordern.

Meine bestellung von arrow direkt hatte eine kleine delle oben links, aber längst nicht so schlimm wie bei der bruce lee box.

Die scheinen es in diesem Leben aber nicht mehr zu lernen, wie man kompetent verpackt.

 

[ChevChelios86]

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Trotz guter Verpackung kam meine Jackie Chan Box leider so an. Also wird sie schon so verschickt worden sein da der Karton komplett unbeschädigt war. Wie ist imusic wenns um Reklamationen geht? Kann man schnell auf Ersatz bzw. Preisnachlass hoffen? Werden evtl. Rücksendekosten übernommenen?

Lol, aber auch asozial von imusic dann so kaputte ware zu verschicken statt direkt von arrow austausch anzufordern.

Meine bestellung von arrow direkt hatte eine kleine delle oben links, aber längst nicht so schlimm wie bei der bruce lee box.

Die scheinen es in diesem Leben aber nicht mehr zu lernen, wie man kompetent verpackt.

Ich muss aber zu deren Verteidigung sagen, dass die Beschädigungen erst aufgefallen sind, nachdem die Folie ab war. Ändert nix an der Situation aber ich möchte da nicht mal Boshaftigkeit unterstellen. 😅

 

[Seripmac]

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Trotz guter Verpackung kam meine Jackie Chan Box leider so an. Also wird sie schon so verschickt worden sein da der Karton komplett unbeschädigt war. Wie ist imusic wenns um Reklamationen geht? Kann man schnell auf Ersatz bzw. Preisnachlass hoffen? Werden evtl. Rücksendekosten übernommenen?

Lol, aber auch asozial von imusic dann so kaputte ware zu verschicken statt direkt von arrow austausch anzufordern.

Meine bestellung von arrow direkt hatte eine kleine delle oben links, aber längst nicht so schlimm wie bei der bruce lee box.

Die scheinen es in diesem Leben aber nicht mehr zu lernen, wie man kompetent verpackt.

Ich muss aber zu deren Verteidigung sagen, dass die Beschädigungen erst aufgefallen sind, nachdem die Folie ab war. Ändert nix an der Situation aber ich möchte da nicht mal Boshaftigkeit unterstellen. 😅

Stimmt, wenn die folie eng anliegt fällt das vermutlich gar nicht so auf.

 

[Bogi]

Ich muss aber zu deren Verteidigung sagen, dass die Beschädigungen erst aufgefallen sind, nachdem die Folie ab war. Ändert nix an der Situation aber ich möchte da nicht mal Boshaftigkeit unterstellen. 😅

Stimmt, wenn die folie eng anliegt fällt das vermutlich gar nicht so auf.

Meine Box kam gestern auch an. Hab mich zuerst sehr gefreut, eine unbeschädigte Box erhalten zu haben. Nach dem Öffnen der Folie kam dann zum Vorschein, dass der Schuber an einer Kante 3cm tief eingerissen war, genau wie bei Chev. Ist definitiv ein Arrow-Problem, und nicht durch iMusic verursacht.
Wobei es auch wieder geil ist, dass der Außenschuber zwar einerseits geprägt ist, andererseits aber nur die dicke von 2-lagigem Klopapier hat, so dass er sofort einreißt, wenn man ihn nur schief ansieht... Ist halt ärgerlich, dass bei einem >160€-Artikel an 5 Cent Material gespart wird.

 

[schmutzig]

Dieses Außenslipcover oder wie man das auch immer nennt ist richtig labbriger Murks, meins scheint halbwegs in Ordnung zu sein aber das bleibt bestimmt nicht lange so.

 

[Seripmac]

Dieses Außenslipcover oder wie man das auch immer nennt ist richtig labbriger Murks, meins scheint halbwegs in Ordnung zu sein aber das bleibt bestimmt nicht lange so.

Die seiten aus dem booklet lösen sich auch schon ab. Für 160€ ein witz.

 

[schmutzig]

Dieses Außenslipcover oder wie man das auch immer nennt ist richtig labbriger Murks, meins scheint halbwegs in Ordnung zu sein aber das bleibt bestimmt nicht lange so.

Die seiten aus dem booklet lösen sich auch schon ab. Für 160€ ein witz.

Hello Seripmac,

Thank you for getting in touch.

I apologise for the inconvenience caused.

To get this resolved, I would like to offer £5 credit - please let me know if you accept.

Kind regards,

Craig

Arrow Films Customer Care Team

 

[Seripmac]

Dieses Außenslipcover oder wie man das auch immer nennt ist richtig labbriger Murks, meins scheint halbwegs in Ordnung zu sein aber das bleibt bestimmt nicht lange so.

Die seiten aus dem booklet lösen sich auch schon ab. Für 160€ ein witz.

Hello Seripmac,

Thank you for getting in touch.

I apologise for the inconvenience caused.

To get this resolved, I would like to offer £5 credit - please let me know if you accept.

Kind regards,

Craig

Arrow Films Customer Care Team

Hello schmutzig,

Thank you for contacting us to arrange a return.

I am very sorry to hear this has happened and apologise for any inconvenience this may have caused.

You will shortly receive another email confirming you have registered a return, along with a copy of our returns form. You will need to print this return form out and put it inside your parcel.

To create your returns label, please use the following link:

https://arrowfilms.returns.international/lite

Once we have received your return, we will request your replacement and send you an email confirmation.

Kind regards,

Harrison

 

[ChevChelios86]

Bisher noch keine Antwort vom Kundendienst. Bin gespannt ob sich morgen was tut.

 

[ChevChelios86]

So langsam fragt man sich, ob imusic das ganze aussitzen will. Auf meine Mail vom Donnerstag bisher noch immer keine Reaktion. Bin ja sehr gespannt ob ich nochmal eine Mail schicken muss oder ob sich langsam mal was tut.

 

[röschen]

So langsam fragt man sich, ob imusic das ganze aussitzen will. Auf meine Mail vom Donnerstag bisher noch immer keine Reaktion. Bin ja sehr gespannt ob ich nochmal eine Mail schicken muss oder ob sich langsam mal was tut.

Würde noch einmal freundlich nachfragen. Normalerweise antworten die recht schnell.
Nur dürfte hier der Fehler eh bei Arrow liegen, die materialtechnisch richtig schlecht abgeliefert haben... siehe auch das Booklet, was auseinanderfällt.

 

[Film Boy]

So langsam fragt man sich, ob imusic das ganze aussitzen will. Auf meine Mail vom Donnerstag bisher noch immer keine Reaktion. Bin ja sehr gespannt ob ich nochmal eine Mail schicken muss oder ob sich langsam mal was tut.

Ruf doch lieber an. Geht schneller ☺️

 

[ChevChelios86]

Heute kam dann doch endlich mal Antwort. Mir wurde ein Link geschickt über den ich alles abwickeln kann (Erstattung bzw. Ersatz angeben und ich erhalte mein Versandlabel). Bin auch gespannt ob das direkt ein DHL Label ist oder eins mit dem ich als deutscher Kunde nix anfangen kann siehe Amazon uk, it usw. Ind man wieder in Vorkasse für den Rückversand gehen darf.

Aber…. Letztendlich hab ich jetzt all das was ich schon in der Email angegeben habe nochmal schicken müssen (inkl. Bilder) nur um danach bestätigt zu bekommen, dass man meinen Fall jetzt prüft?!? Warum machen die Shops es mittlerweile so schwer und umständlich. Muss es wirklich sein, dass ich als Kunde gefühlt 10x die gleichen Angaben machen muss??? (Arrow Shop lässt grüßen).

Und jetzt ist es nicht mal gesagt, dass ich wirklich Ersatz erhalte. Da die Box bei Imusic mittlerweile bei 228€ liegt, gehe ich jede Wette ein, dass mir das Teil storniert wird und ich die von mir bezahlten 165€ wieder erstattet bekomme wenn ich die Box zurückschicke. Es bleibt weiterhin spannend.

 

[Rastafari]

Hatte auch mal Rückversand und Neubestellung bei Preiserhöhung. Sie haben mir die Neubestellung zum selben günstigen Preis gegeben. Rücksendung lief über UPS inkl. Vordruck. In dem Portal habe ich einfach per Copy and Paste dieselben Angaben wie per Mail gemacht.