Trovo incredibile come il nostro
@Film Boy parli semplicemente italiano, onestamente non me l'aspettavo, tanto di cappello.
Intendi il nostro Ragazzo della cancellazione?:grande sorriso:
Beh, in una certa misura lo si può capire.
Da un lato, vedi come tutti, ma proprio tutti, abbiano già l'oggetto tra le mani, mentre tu, che l'hai ordinato subito, non ce l'hai ancora; dall'altro, Wicked è un piccolo marchio, quindi con un progetto così grande, ci vuole tempo e coordinare la regola "primo arrivato, primo servito" non è così semplice.
Chi è esattamente "Hinz und Kunz"?
All'inizio abbiamo persino fissato una data limite precisa per garantire che chi avesse ordinato il 21 luglio non ricevesse il proprio ordine prima di chi lo avesse ordinato il 26 giugno. Fino a un certo punto, questo sistema ha funzionato bene.
Ma se all'improvviso ti ritrovi con 60 ordini individuali davanti a te che puoi completare in 15 minuti, mentre allo stesso tempo qualcun altro sta selezionando 200 ordini, ognuno contenente da due a otto titoli di programmi di pasticceria, allora ovviamente lascio che Patric prepari i prodotti e si occupi velocemente degli ordini individuali a parte.
Se non fosse stato per il problema con l'opuscolo, avremmo lavorato senza intoppi per due settimane con quattro o cinque persone e ora dovremmo solo spedire gli ordini appena ricevuti. Sfortunatamente, questo piano si è rivelato un completo fallimento.
Oltre a tutto ciò, c'è DHL con le sue continue lamentele sui ritiri. Attualmente stiamo anche gestendo piccoli ordini in cui molti articoli diversi devono essere raggruppati. Poi ci sono ordini che devono essere combinati, mentre allo stesso tempo riceviamo email con cambi di indirizzo e informazioni sulle vacanze.
Anche l'elaborazione degli ordini internazionali con DHL sta richiedendo tempi lunghissimi. Non rendono certo le cose facili. Ciononostante, molti ordini sono stati completati oggi. Ora torno in ufficio e continuerò a lavorarci da solo. Questo significa che altri progetti sono momentaneamente in sospeso, ma non è una lamentela.
L'intero processo di spedizione è estremamente complesso quando si hanno a disposizione al massimo tre persone, ma si deve gestire un volume di ordini che ad altre aziende richiederebbe un intero magazzino con 20 dipendenti. Tuttavia, non abbiamo questo tipo di volume di ordini tutti i giorni, motivo per cui ovviamente non possiamo mantenere un'infrastruttura di spedizione altrettanto grande in modo permanente.
Per quanto riguarda le carte: abbiamo deciso che ognuno riceverà due carte. Anche questa è una decisione pragmatica, perché qualsiasi altra soluzione non farebbe altro che creare ulteriore confusione.
Come ho già detto: se avessimo spedito rigorosamente in base alla data d'ordine, probabilmente non saremmo riusciti a evadere nemmeno il 50% degli ordini a causa dell'elevato volume.
Immaginate questa situazione: due persone si occupano di assemblare ordini a volte molto complessi, mentre gli altri collaboratori devono aspettare che tutto sia pronto. È molto più efficiente affidare loro prima 500-700 ordini semplici, mentre nel frattempo ci occupiamo di quelli più complicati.
In definitiva, si tratta di una situazione vantaggiosa per tutti, perché consente di spedire un numero significativamente maggiore di ordini in tempi più brevi.