Amazon Amazon Kreditkarte

[ChevChelios86]

Habe gestern eine Bestellung auf Amazon Frankreich getätigt und mit der Amazon Visa gezahlt. Jetzt wurden 18€ von 63€ belastet. Leider gab es jetzt irgendwelche Probleme und Amazon hat die Amazon Visa abgelehnt und ich musste auf ein anderes Zahlungsmittel ausweichen?!?! Wtf??? Hatte jemand schob mal so einen Fall? Wie doof ist das denn bitte die eigene Kreditkarte abzulehnen? Rechnungen wurden bisher immer Automatisch und Pünktlich bezahlt. Seltsame Sache.

 

[Wes Carpenter]

Habe gestern eine Bestellung auf Amazon Frankreich getätigt und mit der Amazon Visa gezahlt. Jetzt wurden 18€ von 63€ belastet. Leider gab es jetzt irgendwelche Probleme und Amazon hat die Amazon Visa abgelehnt und ich musste auf ein anderes Zahlungsmittel ausweichen?!?! Wtf??? Hatte jemand schob mal so einen Fall? Wie doof ist das denn bitte die eigene Kreditkarte abzulehnen? Rechnungen wurden bisher immer Automatisch und Pünktlich bezahlt. Seltsame Sache.

Ich glaube, dass so etwas bei mir auch schon ein- oder zweimal vorgekommen ist. Muss man offenbar nicht verstehen. Zum Glück besitze ich mehrere Karten.

 

[C4rter]

Hallo C4rter,
wir möchten dich darüber informieren, dass deine Amazon Visa ab dem 15. Dezember 2025 von Open Bank, S.A. (Teil der Santander Group, Sitz in Madrid, Spanien) verwaltet wird – und nicht mehr von der deutschen Zweigniederlassung von Openbank.

• Alle Funktionen und Vorteile deiner Karte sowie die Kontaktdaten des Kundenservices bei Fragen zu deiner Karte bleiben unverändert. Du erreichst uns weiterhin unter
  amazon-visa@de.zinia.com.
• Du kannst deine Karte wie gewohnt weiter nutzen, deine PIN und Zugangsdaten bleiben gleich. Ebenso kannst du weiterhin wie gewohnt Amazon Punkte sammeln und einlösen.
• Das SEPA-Lastschriftmandat für den Einzug deiner Kartenabrechnungen wurde von uns angepasst. Für dich entsteht kein Handlungsbedarf: Du musst kein neues Mandat erteilen und nichts unterschreiben. Die aktuelle Version ist in deinem Online-Banking hinterlegt.

Bitte beachte lediglich die neuen Kontaktdaten für formelle Reklamationen. Du findest diese im Bereich „Kundenbeschwerden“¹ unter zinia.de/amazon/kundenbeschwerden.

Ab dem 15. Dezember 2025 sind außerdem die aktualisierten Datenschutzhinweise unter zinia.de/amazon/datenschutz-cookies einsehbar.
Open Bank, S.A. ist weiterhin für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich.
Vielen Dank für dein Vertrauen.
Dein Amazon Visa Kundenservice
von Zinia by Santander

 

[Cap.T]

Da ich die Kreditkarte letztes Jahr direkt wieder gekündigt, da man nur eine vierstellige Pin zur Absicherung des Kreditkarten-Portals verwenden konnte, eine Frage in die Runde, die ich einem Kollegen nicht beantworten konnte: Wann im Monat erfolgt die Abrechnung bzw. die Abbuchung des Betrags vom Konto. Und lässt sich dieses Datum z. B. vom Monatsende auf Anfang umlegen? Danke.

 

[Negotiator]

Abrechnung bzw. Abbuchung ist immer Ende des Monats.
Habe nirgendwo gesehen, dass man an dem Datum was ändern kann.

 

[Ralfzilla]

Hallo zusammen,

ich hatte jetzt doch tatsächlich der erste Mal die Situaiton, dass die Amazon KK beim Einsatz, wohl sicherheitsbedingte Zicken, machte.

Ich war Ende August für ein paar Tage in Paris und wollte mir vorab den Navigo Pass aufladen. Der Navigo Pass ist die wiederaufladbare Chipkarte für den öffentlichen Nahverkehr in Paris und Umgebung (hat das Papierticket vor einiger Zeit abgelöst). Das Aufladen kann bequem, wenn’s denn funktioniert, über das Handy mit der dazugehörigen App vorgenommen werden, hat auch den Vorteil, dass man nicht in der recht langen Schlange am Automaten in der Metro anstehen muss.

Jedenfalls wurde mir der Zahlungsvorgang am Vortag der Reise durch die Bank abgelehnt. Nach weiteren erfolglosen Versuchen habe ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Im Telefonat wurde der Zahlungsvorgang irgendwann doch auf einmal bestätigt (hurra) und ein paar Ländereinstellungen in der KK App vorgenommen, sodass ich dachte, dass das Problem gelöst sei. Muss dazu sagen, dass sich der Kundendienst recht viel Mühe gab, denke aber, dass man selbst nicht so genau wusste, was das Problem ist und warum die Ablehnung des Zahlungsvorgangs ausgelöst wurde.

Da ich den Navigo Pass, bedingt durch Bedarf u. Angebot, nur täglich aufladen kann, wollte ich dieses am zweiten Tag erneut vornehmen. Hier wurde mir die Zahlung dann wieder abgelehnt, obwohl ich keinerlei Veränderungen in der App vorgenommen hatte.

Um es an dieser Stelle kurz zu machen, ich hatte noch eine zweite KK (Mastercard) dabei. Hier funktionierte das Aufladen des Navigo Passes ohne Probleme und mehrmals hintereinander.

Die Amazon KK war nach dieser erneuten Zahlungsablehnung komplett gesperrt, habe ich aber erst erfahren, als ich wieder zuhause war und etwas bei Amazon bestellen wollte. Hat mich hier wieder mehr als eine halbe Stunde gekostet, um dieses mit dem Kundendienst zu klären. Hotel hatte ich vor dem erneuten Aufladen (zum Glück?) bereits bei Ankunft bezahlt, diesbezüglich gab es keine Probleme.

In Bezug auf Zahlungsverkehr mit KK sind Sicherheitsvorkehrungen gewiss wichtig und sinnvoll. Im konkreten Fall geht es jedoch um IDF Mobilités, den öffentlichen Verkehrsverbund der Île-de-France und damit die zentrale Behörde für Ticketverkauf und ÖPNV‑Abwicklung. Dass Zahlungen an einen solchen offiziellen Anbieter blockiert werden, wirkt deutlich über das Ziel hinaus und erscheint mir doch sehr übervorsichtig.

Ich war lange der Meinung, zwei Kreditkarten zu besitzen sei völlig übertrieben. Rückblickend bin ich jedoch froh, noch über eine zweite zu verfügen.

Gerne hätte ich der Bank noch die ein oder andere Rückmeldung zum Einsatz der KK im Ausland und dem hiermit verbundenen Nutzungserlebnis bei Zahlungsablehung gegeben, aber einfach eine Mail Schreiben und den Sachverhalt schildern scheint auch nicht zu funktionieren, man könnte ja irgendjemand sein.

La sécurité avant tout.

 

[Thormy]

Ich hatte im Juni dasselbe Problem mit dem Tap-In&Tap-Out-System des ÖPNV in Manchester/England. Das Ein- und Auschecken vor Ort hat funktioniert, die eigentlichen Zahlungen am Ende des Tages wurden dann aber abgelehnt und haben am Ende dazu geführt, dass fast alle Onlinezahlungen mit der Karte gesperrt waren. Ging dann auch über den Kundenservice. Da wir zunächst aber die Zahlungen, die mit BeeNetwork bezeichnet waren, nicht zuordnen konnten, wurde die Karte komplett gesperrt und durch eine neue ersetzt.