Rarewaves - Lieferzeit, Fragen, sonstiges

[DaMikstar]

Also, meine letzte Bestellung kam auch an und ich musste nichts extra bezahlen.
Bestellt hatte ich 4 x 4k's aus der 2 für 30 Pfund Aktion.
Es kamen zwei Umschläge an, einmal mit 3 und einmal 1 separat. Auf beiden Umschlägen stand IOSS paid und das wars.

Werde also auch weiterhin dort bestellen wenn ich etwas UK spezifisches brauche

Die scheinen die 3€ plus MwSt ja auch zu zahlen, nur haben die die Preise drastisch angehoben, so daß es selbst mit Rabattcode nicht mehr sonderlich interessant ist.

 

[crisby1]

Ja eben aufgrund der Preisanhebungen werden es jetzt nur noch ausgewählte Sachen werden...leider.

 

[DaMikstar]

Ich habe die ganzen UK-Sachen jetzt bei iMusic vorbestellt. Muß aber noch meinen 20 GBP-Gutschein bei RW mal einlösen.

 

[Andrew Woo]

Jetzt gehen mir Rarewaves aber gerade böse auf die Makrone. Seit 3. Juli ist meine Bestellung nach dem angeblichen Zustellversuch der Post verschwunden. In der angegebenen Postagentur ist die Sendung nie aufgetaucht. Rarewaves angeschrieben, nach 5 Tagen schicken sie mir eine Sendungsverfolgungsnummer der Royal Mail, mit der sich die Sendung überhaupt nicht verfolgen läßt, nochmal angeschrieben, daß das Problem eh nicht mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu lösen ist und nun kriege ich zur Antwort, ich solle noch bis zum Ende der Woche warten, ob die Sendung noch in der Postagentur auftaucht. Wie oft soll ich, auf gut Glück, dort noch mit meiner Benachrichtigungskarte vorstellig werden? Habe ja sonst nichts zu tun. Und wäre die Sendung jemals dort gewesen, wäre sie ja nach mehr als 7 Werktagen schon auf dem Rückweg zum Absender.
Kriege hier so langsam Zustände.

 

[Rastafari]

[N]un kriege ich zur Antwort, ich solle noch bis zum Ende der Woche warten, ob die Sendung noch in der Postagentur auftaucht. Wie oft soll ich, auf gut Glück, dort noch mit meiner Benachrichtigungskarte vorstellig werden?

Ich würde da gar nicht mehr vorstellig werden, sondern Rarewaves am Ende der Woche sagen "Lieferung ist weg, Bitte um Ersatz". Das klingt schon stark danach, als sei sie weg.

 

[jack miller]

Mein Jackie Box ist angeblich seit 23.06. unterwegs, seither kamen zwei später versendete Scheiben von denen an, keine Spur von Jackie, auch keine Nachricht vom Zoll. Habe um Erstattung gebeten (hab inzwischen auch die US Box beim ama.us bestellt, 15€ günstiger all inc aktuell), von rarewaves als Antwort nur ein Tracking Link der gar nichts anzeigt

 

[Andrew Woo]

von rarewaves als Antwort nur ein Tracking Link der gar nichts anzeigt

Wie bei mir auch. Ich frage mich, ob die die nicht mal selbst mal ausprobieren. Muß man doch merken, daß diese Links und Sendungsverfolgungsnummern stets ins Nichts führen.

 

[Funny Bones]

[N]un kriege ich zur Antwort, ich solle noch bis zum Ende der Woche warten, ob die Sendung noch in der Postagentur auftaucht. Wie oft soll ich, auf gut Glück, dort noch mit meiner Benachrichtigungskarte vorstellig werden?

Ich würde da gar nicht mehr vorstellig werden, sondern Rarewaves am Ende der Woche sagen "Lieferung ist weg, Bitte um Ersatz". Das klingt schon stark danach, als sei sie weg.

Bei mir ist auch die Ersatzlieferung wohl ins Nirvana oder ein für mich nicht erreichbares Universum verschwunden. Da bitte ich dann auch nicht mehr um eine Ersatzlieferung, sondern direkt um einen Refund ... der 48h später auch kam. Mal gewinnt man, mal verliert man.

 

[röschen]

Auf eine Ersatzlieferung, die angeblich am 22. Juni verschickt wurde, warte ich auch noch... Scheint aktuell bei denen zu laufen...

 

[macphisto]

Habe heute eine große Lieferung ohne Strafgebühren oder ähnliches Gedöns von der Post abholen können, das scheint also erstmal zu funktionieren.

 

[Tommes]

Ich durfte gestern dem DHL Boten die bereits über IOSS gezahlte Umsatzsteuer ein zweites Mal bezahlen. Inklusive 7,50€ Auslagepauschale. Hat jemand Erfahrung über welches Prozedere man am einfachsten die doppelt gezahlte Umsatzsteuer und evtl diese dumme Gebühr zurückholen kann?

Ist für mich auf jeden Fall ein guter Grund auf imusic umzusteigen.

 

[Andrew Woo]

Habe heute eine große Lieferung ohne Strafgebühren oder ähnliches Gedöns von der Post abholen können, das scheint also erstmal zu funktionieren.

Komme gerade auch von der Post. Mußte ebenfalls auf meine Bestellung fast 27 € draufzahlen. Haben die den Arsch offen? IOSS paid steht doch fett im Adreßfeld.

 

[Andrew Woo]

Wow, jetzt aber doch mal fetter Respekt an Rarewaves. Ich hatte denen vorhin ein Bild des Umschlags mit dem Zollaufkleber und den Zusatzkosten geschickt und daraufhin binnen einer halben Stunde Antwort und Erstattung bekommen.

 

[Skyx]

Hat jemand Erfahrung über welches Prozedere man am einfachsten die doppelt gezahlte Umsatzsteuer und evtl diese dumme Gebühr zurückholen kann?

Ist umständlich und kommst Du nicht weit mit. Zuerst Abgabenbescheid beim Zoll anfordern. Widerspruch einlegen. Wenn dem stattgegeben wird, damit zu DHL. Die Pauschale zurückfordern. Fallstrick a) Zoll. IOSS Nummer evt ungültig. Fallstrick b) DHL lehnt die Erstattung zu 90 % ab, da deren Dienstleistung angefallen ist.
Quittung per Foto und ab zum Rarewaves Support.

 

[Andrew Woo]

Hat jemand Erfahrung über welches Prozedere man am einfachsten die doppelt gezahlte Umsatzsteuer und evtl diese dumme Gebühr zurückholen kann?

Ist umständlich und kommst Du nicht weit mit. Zuerst Abgabenbescheid beim Zoll anfordern. Widerspruch einlegen. Wenn dem stattgegeben wird, damit zu DHL. Die Pauschale zurückfordern. Fallstrick a) Zoll. IOSS Nummer evt ungültig. Fallstrick b) DHL lehnt die Erstattung zu 90 % ab, da deren Dienstleistung angefallen ist.
Quittung per Foto und ab zum Rarewaves Support.

Nennt sich dann auch wieder Bürokratieabbau. Behörde macht Fehler, und der Geschädigte hat einen Haufen Umstand, um zu seinem Recht zu kommen - wenn überhaupt. In meinem aktuellen Fall ja wohl zu blöd "IOSS paid" zu lesen.

 

[Eraserhead]

Wow, jetzt aber doch mal fetter Respekt an Rarewaves. Ich hatte denen vorhin ein Bild des Umschlags mit dem Zollaufkleber und den Zusatzkosten geschickt und daraufhin binnen einer halben Stunde Antwort und Erstattung bekommen.

Danke, das ist sehr erfreulich zu lesen. Ich habe heute auch ein Paket bekommen und musste 12,18€ zahlen. Morgen kommt die nächste Lieferung (insgesamt zwei Blu-rays, leider wie gewohnt einzeln verpackt), dann sind wohl wieder 12,18€ fällig. Werde es dann auch über den Support von Rarewaves versuchen.

 

[Tommes]

Wow, jetzt aber doch mal fetter Respekt an Rarewaves. Ich hatte denen vorhin ein Bild des Umschlags mit dem Zollaufkleber und den Zusatzkosten geschickt und daraufhin binnen einer halben Stunde Antwort und Erstattung bekommen.

Danke. Hab denen nun auch geschrieben und Foto von Paket und Rechnung geschickt. Hoffe es geht hier genauso einfach.

 

[jenzi]

Nennt sich dann auch wieder Bürokratieabbau. Behörde macht Fehler, und der Geschädigte hat einen Haufen Umstand, um zu seinem Recht zu kommen - wenn überhaupt. In meinem aktuellen Fall ja wohl zu blöd "IOSS paid" zu lesen.

IOSS funktioniert ja aber über Nummern und nicht über einen Vermerk im Adressfeld. Ist halt die Frage ob die es wirklich richtig abführen. Irgendeinen Grund muss es ja haben, dass es bei Rarewaves so oft Probleme gibt.

 

[Andrew Woo]

Nennt sich dann auch wieder Bürokratieabbau. Behörde macht Fehler, und der Geschädigte hat einen Haufen Umstand, um zu seinem Recht zu kommen - wenn überhaupt. In meinem aktuellen Fall ja wohl zu blöd "IOSS paid" zu lesen.

IOSS funktioniert ja aber über Nummern und nicht über einen Vermerk im Adressfeld. Ist halt die Frage ob die es wirklich richtig abführen. Irgendeinen Grund muss es ja haben, dass es bei Rarewaves so oft Probleme gibt.

Na ja, was die hinter den Kulissen tun oder nicht, kann ich als Kunde nicht wissen oder einsehen. Daher nicht mein Problem. Mich regt dieser Abzocker-Staat und die Unverschämtheit von Post und DHL auf.

 

[Tommes]

Wow, jetzt aber doch mal fetter Respekt an Rarewaves. Ich hatte denen vorhin ein Bild des Umschlags mit dem Zollaufkleber und den Zusatzkosten geschickt und daraufhin binnen einer halben Stunde Antwort und Erstattung bekommen.

Danke. Hab denen nun auch geschrieben und Foto von Paket und Rechnung geschickt. Hoffe es geht hier genauso einfach.

Kurzes Update: Rarewaves hat mir nun nicht nur die Steuern, sondern auch die DHL Auslagepauschale erstattet. Das ist schon ziemlich großzügig. Zumal der Fehler ja offenbar beim deutschen Zoll liegt.