Rarewaves - Lieferzeit, Fragen, sonstiges

[Nephron]

Noch mal eben eine Verständnisfrage. Wenn seit dem 01.07. ein 3€ Pauschalzoll anfällt, an welcher Stelle soll dieser denn dann eingezogen werden?
Muss der Händler diese dem Endkunden in Rechnung stellen und wie die Einfuhrumsatzsteuer in IOSS angeben?
Muss der auf Rechnungen gesondert angegeben werden?
Oder sorgt dieser Pauschalzoll eben doch dafür, dass dieser durch den Versanddienstleister eingetrieben werden muss?
Bei keiner meiner bisherigen Juli-Bestellungen war dieser Pauschalzoll in irgendeiner Form relevant.

 

[Black Smurf]

Noch mal eben eine Verständnisfrage. Wenn seit dem 01.07. ein 3€ Pauschalzoll anfällt, an welcher Stelle soll dieser denn dann eingezogen werden?
Muss der Händler diese dem Endkunden in Rechnung stellen und wie die Einfuhrumsatzsteuer in IOSS angeben?
Muss der auf Rechnungen gesondert angegeben werden?
Oder sorgt dieser Pauschalzoll eben doch dafür, dass dieser durch den Versanddienstleister eingetrieben werden muss?
Bei keiner meiner bisherigen Juli-Bestellungen war dieser Pauschalzoll in irgendeiner Form relevant.

Ist zwar nicht Rarewaves sondern Amazon UK, aber da sah das bei mir so aus:

Da wurde der Pauschalzoll (+Steuer darauf) direkt vom Händler abgeführt und mir in Rechnung gestellt.

 

[DaMikstar]

Mir hat DHL gestern satte EUR 57,10 extra für vier Scheiben abgeknöpft. Nach den positiven Berichten hier habe ich im Vertrauen darauf, die Kohle von Rarewaves erstattet zu bekommen, gezahlt. Tja, Pustekuchen. Die haben wohl keine Lust mehr auf Erstattungen, ich soll mich gefälligst bei DHL beschweren.

Wie setzen sich die Abgaben denn zusammen? Das sieht für mich so aus, als hätte Deine Lieferung über 150€ Warenwert. Zumindest bei korrekter Anmeldung.

 

[Maell]

Mir hat DHL gestern satte EUR 57,10 extra für vier Scheiben abgeknöpft. Nach den positiven Berichten hier habe ich im Vertrauen darauf, die Kohle von Rarewaves erstattet zu bekommen, gezahlt. Tja, Pustekuchen. Die haben wohl keine Lust mehr auf Erstattungen, ich soll mich gefälligst bei DHL beschweren.

Wie setzen sich die Abgaben denn zusammen? Das sieht für mich so aus, als hätte Deine Lieferung über 150€ Warenwert. Zumindest bei korrekter Anmeldung.

Der Warenwert liegt bei insgesamt 95,41 GBP. Darauf wurden 34,66 Euro Zoll-/Einfuhrabgaben berechnet, dazu dann 3 x 7,50 Auslagepauschale, weil‘s halt drei Umschläge waren.

 

[Seripmac]

Mir hat DHL gestern satte EUR 57,10 extra für vier Scheiben abgeknöpft. Nach den positiven Berichten hier habe ich im Vertrauen darauf, die Kohle von Rarewaves erstattet zu bekommen, gezahlt. Tja, Pustekuchen. Die haben wohl keine Lust mehr auf Erstattungen, ich soll mich gefälligst bei DHL beschweren.

Wie setzen sich die Abgaben denn zusammen? Das sieht für mich so aus, als hätte Deine Lieferung über 150€ Warenwert. Zumindest bei korrekter Anmeldung.

Der Warenwert liegt bei insgesamt 95,41 GBP. Darauf wurden 34,66 Euro Zoll-/Einfuhrabgaben berechnet, dazu dann 3 x 7,50 Auslagepauschale, weil‘s halt drei Umschläge waren.

Da würd ich terror beim rarewaves support machen. Und darauf hinweisen das sie in ihren AGBs stehen haben das KEINE zusätzlichen gebühren für den käufer zu zahlen sind. Die MÜSSEN dir das erstatten.

 

[Eraserhead]

Mir hat DHL gestern satte EUR 57,10 extra für vier Scheiben abgeknöpft. Nach den positiven Berichten hier habe ich im Vertrauen darauf, die Kohle von Rarewaves erstattet zu bekommen, gezahlt. Tja, Pustekuchen. Die haben wohl keine Lust mehr auf Erstattungen, ich soll mich gefälligst bei DHL beschweren.

Hast du noch mal bei Rarewaves nachgehakt? Bei mir wurde nämlich auch auf die DHL verwiesen.

 

[DaMikstar]

Wenn Rarewaves die Steuern tatsächlich überweist, dann werden die das auch nicht zurückbekommen. Für fehlerhafte Zollbescheide mußte man sich eigentlich schon immer an den Zoll direkt wenden. Mit IOSS-Nummer und Sendungsnummer sollte ja klar ersichtlich sein, wenn die Steuern bereits gezahlt wurden. Vielleicht fehlten die 3€ Zoll oder diese waren nicht explizit aufgeführt und es wurde deshalb noch einmal komplett angemeldet.

 

[Nephron]

Das war meine Antwort vom support.

Hi there
Thank you for your message
We understand how frustrating it is to have to pay additional fees for package delivery.
Normally, this shouldn't be the case as the value of your order is below €150 and should not be liable to additional taxes.
The taxes for your transaction were already collected via the IOSS system at the time of purchase. IOSS is a unique European payment system that enables VAT collection in advance. The aim of the system is to ensure that customers do not have to pay any additional fees upon delivery.
Your local post office has received our IOSS number digitally to ensure smooth delivery. However, please see below our IOSS number to claim those charges back:
IM2760000742
We sincerely apologise for the inconvenience caused
Best regards
Jamie
Customer Care Team
Rarewaves

Die IOSS Nummer ist in diesem Fall von ebay, da der Verkauf darüber stattgefunden hat und die Steuern über ebay abgeführt werden.
Als nächsten Schritt also den Einfuhrabgabenbescheid von DHL anfordern und damit das zuständige Hauptzollamt konfrontieren.

Abgabenbescheid anfordern

www.dhl.de

 

[andi-999]

Meine drei neuen Bestellungen von Ende Juli sind heute alle problemlos ohne Extra Gebühren angekommen.

 

[leeloo]

Habe am Wochenende 3 Titel (mit 20£ Gutschein) bestellt, mal schauen… wurde gestern angeblich zusammen verschickt.

Mal schauen wie das jetzz läuft.

 

[NeoCine]

Letzte Lieferung kam ohne Probleme an.

 

[jack miller]

Heute auch Armour of God (natürlich bestellt und bezahlt irgendwann im Frühjahr, trotzdem schön) ohne irgendwelche Probleme vor der Tür liegen gehabt (in doppelter Verpackung, ohne Macken).

 

[ChevChelios86]

Puh ich bin momentan echt am zögern. Survive Style 5+ in 4K gibts da für 34,99€. Hab auch noch ewig Punkte zu verbraten. Bei imusic direkt mal für 46,99€ 😅. Nur ist halt fraglich obs nicht wieder zu unendlichen Problemen und Zusatzgebühren kommt.

 

[leeloo]

Habe am Wochenende 3 Titel (mit 20£ Gutschein) bestellt, mal schauen… wurde gestern angeblich zusammen verschickt.

Mal schauen wie das jetzz läuft.

Kam ohne Probleme am Samstag an. Allerdings nur 2 von den 3 Titeln in der Sendung. Auf den 3. warte ich noch immer.

Edit: also stand auch so auf dem Lieferschein. Laut Rarewaves soll der 3. noch kommen. Also das übliche mit den teilweisen Einzelversendungen…

 

[Nephron]

Als nächsten Schritt also den Einfuhrabgabenbescheid von DHL anfordern und damit das zuständige Hauptzollamt konfrontieren.

Abgabenbescheid anfordern

www.dhl.de

Ja super, am 31.07. angefordert und immer noch nichts erhalten. Das kann ich wohl vergessen.

 

[jack miller]

The Hot Spot kam 7 Tage nach Versandbestätigung heute an, im Briefkasten wie immer, keine Probleme .

 

[da ola]

Ja super, am 31.07. angefordert und immer noch nichts erhalten. Das kann ich wohl vergessen.

Ich hatte vor ziemlich genau einem Monat einen Bescheid angefordert und heute im Briefkasten gehabt. Dauert zwar lange, aber er kommt immerhin.