An dieser Stelle übrigens Dank an
@Venkman wegen des Berichts über die Handygeschichte. Das hat nämlich dazu geführt, dass ich mein neues Handy nicht wie bisher bei Amazon bestellt habe, sondern bei Saturn zur Abholung. Ansonsten hätte ich bedenkenlos bei Amazon bestellt, weil ich gedacht hätte, dass die sowas im Zweifel schon aufklären und dafür haften.
Ich kann dir sagen, das Thema ist noch nichtmal Stand heute durch. Mein Account wurde gestern aus heiterem Himmel „eingeschränkt“, offene Bestellungen sollen storniert werden (noch nicht geschehen).
Im Chat wollte man mir nicht helfen, nichtmal erklären, was ich überhaupt verbrochen habe. Ich solle „Einspruch“ einlegen gegen die Entscheidung. Habe ich umgehend gemacht.
Heute kam folgende Antwort:
„
Wir haben diese Maßnahme ergriffen, weil wir laut den uns vorliegenden Daten ein anderes Konto von Ihnen aufgrund von Verstößen gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen haben. Wenn wir Ihr Konto aufgrund von Verstößen gegen diese Bedingungen schließen, dürfen Sie weder ein neues Konto eröffnen noch ein anderes Konto verwenden, um Bestellungen auf unserer Website aufzugeben.
Warum schreiben wir Ihnen?
Sie haben Erstattungen für mehrere Bestellungen angefordert, wobei die Erstattung nicht unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprochen hat.“
Beide Vorwürfe komplett an den Haaren herbei gezogener Bullshit und tatsächlich schlichtweg gelogen. Seit der Handy-Geschichte war da rein gar nix. Ich hatte in all den Jahren niemals einen anderen Accout. Und seit dem Betrug habe ich keine einzige Retoure veranlasst. Im Gegenteil. Ich habe sogar TROTZ des Vorfalls ne Stange Geld dort gelassen, gestern früh VOR DER MAIL sogar nochmal „Prime“ abgeschlossen!
Ich habe nun nochmal per Formular um Details für diese Unterstellungen gebeten, aber ich ahne schon jetzt: das wird sich (erneut) nicht per Support klären lassen. Das ist das zweite mal, dass ich merke: wenn Amazon nicht helfen will, stellen sie sich stur. Ohne Anwalt erreichst du da 0,0.
Aber das ist es mir nicht wert. Sollen sie den Account ganz dicht machen, mir egal. Ich bin auf den Drecksladen nicht angewiesen.