Sammelthread Spaß und Freude mit DHL, Post, Hermes, DPD...

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Krieg dich mal ein. Wenn Barrierefreiheit, Selbstbestimmung und Datenschutz für dich Verschwörung sind, solltest du dich mal in die Themen einlesen, ich werde niemanden die Welt erklären. Mehr gibts dazu nicht von meinte Seite.
 
cyborg_2029 schrieb:
Krieg dich mal ein. Wenn Barrierefreiheit, Selbstbestimmung und Datenschutz für dich Verschwörung sind, solltest du dich mal in die Themen einlesen, ich werde niemanden die Welt erklären. Mehr gibts dazu nicht von meinte Seite.
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Nein, keine Verschwörung, aber sehr weit hergeholt, unpassend oder überhaupt kein Thema.
"Barrierefreiheit"? Joah, die Packstation waren schon vor 20 Jahren so hoch wie jetzt. Da kommt man nicht zwangsläufig ans oberste Fach ran. Als kleinerer Mensch ist es aber auch nicht so leicht. Ich wüßte jetzt aber nicht, wo da jetzt das Problem sein sollte, daß man das hier ansprechen müßte. Ein Smartphone hat fast jeder, also hat auch fast jeder die Möglichkeit, diesen Service zu nutzen.
"Selbstbestimmung"? Hmm, ich kann entscheiden, wann ich dort ein Paket abholen oder abgeben möchte und bin nicht an feste Öffnungszeiten gebunden. Großartig! Meine Selbstbestimmung ist eher durch eine Abladestelle mit Öffnungszeiten zwischen 11 und 18 Uhr eingeschränkt, die dann auch noch am Sa geschlossen ist. Packstationen sind ein toller Service von DHL, der einem vieles erleichtert. Und das schon seit vielen Jahren. Wenn mir das nicht passt, kann ich laut Postgesetz (§13 Abs. 3 Satz 3 PostG) der Umleitung in diese app-gesteuerten Stationen widersprechen. Selbstbestimmung ist folglich gewährleistet.
"Datenschutz": Scheint unproblematisch zu sein, sagt zumindest die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit: Brief und Paket - App-gesteuerte Paketautomaten

Ich frage mich, wer sich hier einlesen sollte ... :150:
 
Carlos Glatzos schrieb:
Archos schrieb:
Ahhh, wenn der Thread immer wieder aufploppt weiss ich, Weihnachten ist nicht mehr weit. :liebe:
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Der Thread ploppt doch schon das ganze Jahr über ständig auf. Das ist kein reines Problem wegen der Vorweihnachtszeit mehr. Gerade DHL ist dieses Jahr einfach nur noch unter aller Sau.
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Och, DPD schlägt DHL, die hier weiterhin top sind, aber um Längen. Und auch Hermes kannste in die Tonne kloppen. :smiley:

Letztendlich liegt es vor allem an den Zustellern vor Ort.
 
@DaMikstar:
Ich nutze den Service der Packstation auch einige Jahre. Perfekt ist es leider nicht.
Du denkst, dass es mehr bringt, den Kundenservice anzurufen? Oder Chat Bot Text? Das bringt gar nichts. Wir haben seit 5 Jahren einen wirklich dämlichen DHL Fahrer, der trotz Beschwerden seinen Job (oh, Wunder) immer noch hat. Sendungen fallen lassen? Kein Problem. Unfreundlich, Gepöbel ? Kein Problem. Die haben etliche faule Eier und das wissen die im Konzern auch. Nur finden die anscheinend nicht genug Personal für das Basis. Wundert es ?
Wenn dieses Jahr genug DHL Beschwerden eingehen, wird es teuer und nur das tut weh.
Zu mal es ja billig sein muss.
Prinzipiell wird auch der Zustellbezirk mit Postleitzahl auf der Webseite hinterlegt. Von daher kann man schon, wenn genug Meldungen eingehen, nachsehen was dort los ist. Konkret muss DHL dann schon Maßnahmen nachweisen. Die Beschwerden sind dieses Jahr deutlich höher, als im Vorjahr. Von daher stehen die Chancen gut, dass es klappt. Ne richtig dicke Geldstrafe. Zack, ungeplant im Jahresabschluss. Wirkt!
Wenn aus billig plötzlich teuer wird, dass ist der Joker, Gamechanger. Eigentlich müsste man die ganze Branche per Gesetz zwangszertifizieren. Nicht nur DHL, sondern die ganze Sparte Keine Subunternehmer oder Subsubunternehmer und diesen Wildwuchs. Vorschläge gab es schon, nur keine politische Mehrheit dafür.
 
Mit Glücksbärchi Mikstar brauchst Du darüber gar nicht reden. Der lebt in einer rosa Traumblase, in der alles wunderschön ist und immer alles ganz toll klappt. Und wenn mal nicht, findet man für jede Dummheit oder Versagen noch eine huldvolle Ausrede, um bloß nicht am grenzenlosen Optimismus kratzen zu müssen.
 
Skyx schrieb:
@DaMikstar:
Ich nutze den Service der Packstation auch einige Jahre. Perfekt ist es leider nicht.
Du denkst, dass es mehr bringt, den Kundenservice anzurufen? Oder Chat Bot Text? Das bringt gar nichts. Wir haben seit 5 Jahren einen wirklich dämlichen DHL Fahrer, der trotz Beschwerden seinen Job (oh, Wunder) immer noch hat. Sendungen fallen lassen? Kein Problem. Unfreundlich, Gepöbel ? Kein Problem. Die haben etliche faule Eier und das wissen die im Konzern auch. Nur finden die anscheinend nicht genug Personal für das Basis. Wundert es ?
Wenn dieses Jahr genug DHL Beschwerden eingehen, wird es teuer und nur das tut weh.
Zu mal es ja billig sein muss.
Prinzipiell wird auch der Zustellbezirk mit Postleitzahl auf der Webseite hinterlegt. Von daher kann man schon, wenn genug Meldungen eingehen, nachsehen was dort los ist. Konkret muss DHL dann schon Maßnahmen nachweisen. Die Beschwerden sind dieses Jahr deutlich höher, als im Vorjahr. Von daher stehen die Chancen gut, dass es klappt. Ne richtig dicke Geldstrafe. Zack, ungeplant im Jahresabschluss. Wirkt!
Wenn aus billig plötzlich teuer wird, dass ist der Joker, Gamechanger. Eigentlich müsste man die ganze Branche per Gesetz zwangszertifizieren. Nicht nur DHL, sondern die ganze Sparte Keine Subunternehmer oder Subsubunternehmer und diesen Wildwuchs. Vorschläge gab es schon, nur keine politische Mehrheit dafür.
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Die haben eine Beschwerdestelle und es bringt nach meiner Erfahrung in der Tat etwas. Bei uns wurden schon einige Fahrer ausgetauscht, nicht nur bei DHL. Nur der Idiot von DPD fährt hier immer noch rum. Sendungen fallen lassen, ist in der Tat kein Problem. Sollte natürlich nicht vorkommen, das müssen die abkönnen. Unfreundlich? Sowas wird doch eher aussortiert, wenn sich die Beschwerden häufen.
Faule Eier gibt es bei allen Paketdienstleistern, was letztendlich auch an der Bezahlung liegt. So toll ist die nicht, dafür darf man sich aber auch mit Leuten wie einem gewissen User hier rumschlagen, der sich schon beschwert, obwohl Sendungen noch nicht einmal bei DHL angekommen sind, er aber überhaupt nicht weiß, wieso das so ist.

Ja, billig muß es sein. Versandkosten dürfen bei einer Bestellung am besten gar nicht anfallen. Aber schnell da muß es sein. Am liebsten schon gestern. Aber dann beschweren, wenn eine Sendung mal etwas länger unterwegs ist, weil nur Budgetversand genutzt aber vom Empfänger auch nicht mehr bezahlt wurde.

Wenn die Versandkosten noch weiter steigen, was sie eigentlich müßten, und zwar auch bei den anderen Dienstleistern, dann gäbe es aber auch wieder Beschwerden, dann aber über den Preis wie eigentlich jetzt auch schon. Der Service könnte dann aber besser werden, so wie bei UPS, die aber auch richtig teuer sind.

Und ja, die Packstationen sind toll und es funktioniert hier super. Und das schon seit über zwanzig Jahren ...
 
Andrew Woo schrieb:
Mit Glücksbärchi Mikstar brauchst Du darüber gar nicht reden. Der lebt in einer rosa Traumblase, in der alles wunderschön ist und immer alles ganz toll klappt. Und wenn mal nicht, findet man für jede Dummheit oder Versagen noch eine huldvolle Ausrede, um bloß nicht am grenzenlosen Optimismus kratzen zu müssen.
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Wenn man es genau nimmt, bist nur Du das Problem. Du zahlst pauschale 4€ Versandkosten für eine Bestellung aus England, deren Artikel einzeln verschickt werden, beschwerst Dich dann aber, wenn eine Sendung nicht nach 4 Tagen da ist. Du nutzt günstige Versender aus den USA und jammerst, wenn es zwei Wochen dauert, obwohl genau diese Lieferzeit angegeben ist. Oder wenn jemand vom selben Händler eine Sendung auch nur einen Tag früher bekommt, gehst Du direkt auf die Palme. Den Kundenservice findest Du auch schlecht, obwohl Amis und Briten durchaus sensibel reagieren, wenn man sie dumm anmacht und dann entsprechend eher keine Motivation haben, Dir zu helfen. Du bist nur am Motzen, egal was ist. Aber immer sind nur die anderen Schuld! :zwinker: Und wenn man das richtig stellt, lebt man für Dich anscheinend direkt in einer "Traumblase". :lol:

Ich habe nie behauptet, daß immer alles toll läuft. Ich motze auch manchmal, wenn es berechtigt ist. Wenn aber wirklich seit Jahren alles schlecht läuft, sollte man die Ursache vielleicht mal langsam woanders suchen. Das kann dann nicht an den anderen liegen. Es ist bei Dir ja schon seit Jahren so, daß es Dir kein Händler und kein Versanddienstleister auch nur irgendwie recht machen kann. Nur Amazon.com mit Priority wolltest Du Dir für Bestellungen in den USA ja nie leisten, obwohl nur die das leisten können, was Du Dir vorstellst, während Du nur für den Sparversand zahlst!
 
DaMikstar schrieb:
Wenn die Versandkosten noch weiter steigen, was sie eigentlich müßten, und zwar auch bei den anderen Dienstleistern, dann gäbe es aber auch wieder Beschwerden, dann aber über den Preis wie eigentlich jetzt auch schon. Der Service könnte dann aber besser werden, so wie bei UPS, die aber auch richtig teuer sind.
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Die Versandkosten wird DHL sowieso erhöhen. Genau, wie man sich schon jetzt dafür selber feiert, dass man den Black Friday, so toll gemeistert hat. :lol:
 
Skyx schrieb:
DaMikstar schrieb:
Wenn die Versandkosten noch weiter steigen, was sie eigentlich müßten, und zwar auch bei den anderen Dienstleistern, dann gäbe es aber auch wieder Beschwerden, dann aber über den Preis wie eigentlich jetzt auch schon. Der Service könnte dann aber besser werden, so wie bei UPS, die aber auch richtig teuer sind.
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Die Versandkosten wird DHL sowieso erhöhen. Genau, wie man sich schon jetzt dafür selber feiert, dass man den Black Friday, so toll gemeistert hat. :lol:
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War auch schon mein Gedanke. Selbst wenn die von der Netzagentur einen verbraten bekommen, perlt das an denen ab und die "Strafe" wird per Portoerhöhung wieder reingeholt.
 
Skyx schrieb:
....dass man den Black Friday, so toll gemeistert hat. :lol:
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Ja, die haben die letzten Wochen ganz toll gemeistert. Ich warte jetzt schon bis zu 10 Tage auf bestellte Ware-
und auch einige unserer abgeschickten Sendungen sind schon lange überfällig, bisher nicht beim Kunden angekommen.

Die Kundenbeschwerden bei uns als privates Kleingewerbe häufen sich, dass es an der tollen Post/DHL liegt, interessiert keinen. Dort beschwert man sich nicht, nur bei uns. :nee:
Wir bieten ja auch Versand mit Hermes an, will nur niemand- weil die ja so schlecht und langsam sind. :augenroll:
 
Zu dem Thema DHL gibt es wohl diverse Probleme, mit denen man sich wohl herumplagt. Schade, dass es nur der Kunde merkt.
Wer mag :
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Link: https://youtu.be/Hhff2PkvIC8?si=bAYNkcXNXw14kdvY
 
Skyx schrieb:
DaMikstar schrieb:
Wenn die Versandkosten noch weiter steigen, was sie eigentlich müßten, und zwar auch bei den anderen Dienstleistern, dann gäbe es aber auch wieder Beschwerden, dann aber über den Preis wie eigentlich jetzt auch schon. Der Service könnte dann aber besser werden, so wie bei UPS, die aber auch richtig teuer sind.
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Die Versandkosten wird DHL sowieso erhöhen. Genau, wie man sich schon jetzt dafür selber feiert, dass man den Black Friday, so toll gemeistert hat. :lol:
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Natürlich werden die Versandkosten steigen. Alles wird teurer. Und auch die anderen Buden werden höhere Löhne zahlen müssen. Man sieht ja, was die seit Jahren nur noch als Zusteller bekommen. Die nehmen ja wirklich jeden, auch wenn einige davon anscheinend nicht einmal Straßen- oder Klingelschilder lesen können und eine Kommunikation auf Deutsch oder auch Englisch quasi nicht möglich ist.

Bei uns scheint der Black Friday tatsächlich keine großartigen Auswirkungen auf die Qualität von DHL gehabt zu haben. Läuft alles. Unser freundlicher Zusteller hat die Bude aber eh immer voll.
Ein Paket, das ich mit DHL nach Berlin geschickt hatte, brauchte aber ziemlich lange. Aber das ist Berlin. Das ist da vollkommen normal, selbst wenn nicht viel los ist. Und dann wurde es vom Empfänger auch noch in eine Filiale umgeleitet.

Retro schrieb:
Die Kundenbeschwerden bei uns als privates Kleingewerbe häufen sich, dass es an der tollen Post/DHL liegt, interessiert keinen. Dort beschwert man sich nicht, nur bei uns. :nee:
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Naja, wenn ich bestellte Ware nicht bekomme, frage ich natürlich erstmal beim Verkäufer nach, der mein Geld bereits hat, gerade auch bei Gewerblichen, die dafür verantwortlich sind, daß die Ware bei mir ankommt. Ganz normal. Als Empfänger gibt es da tatsächlich nicht so viele Dinge, über die man sich dann beim Paketdienstleister beschweren könnte. Man ist kein Vertragspartner, es ist noch nicht das Eigentum des Empfängers.

Retro schrieb:
Wir bieten ja auch Versand mit Hermes an, will nur niemand- weil die ja so schlecht und langsam sind. :augenroll:
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Denen würde ich auch höchstens Kleidung anvertrauen. Die bekommt der Zusteller, der hier sein Unwesen treibt, dann auch nicht kaputt. Sämtliche Blu-rays, die von Amazon.com mit Hermes geliefert wurden, waren komplett zerstört. Da die alles mit lautem Knall in den Aufzug pfeffern, wie es seit Corona ja leider üblich geworden ist, wundert mich das aber tatsächlich nicht sonderlich. Das ist tatsächlich nicht so geil und kein Vergleich zu der freundlichen Dame, die bei meiner alten Wohnung für Hermes gefahren war. Nach der konnte man die Uhr stellen und sie sprach Deutsch. Hier bei uns wird Hermes nur noch von DPD unterboten und sogar GLS ist besser. Vor ein paar Seiten hatte ich mich ja beschwert, als ich zwei Wochen oder so auf ein Paket mit Hermes gewartet hatte, die es aber nicht geschafft haben, eine Umleitung an den Shop durchzuführen, nachdem die eine zeitnahe Zustellung nicht geschafft haben. Soviel zur Woo'schen Unterstellung der "Traumblase".
 
Skyx schrieb:
Zu dem Thema DHL gibt es wohl diverse Probleme, mit denen man sich wohl herumplagt. Schade, dass es nur der Kunde merkt.
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Anscheinend sieht die Bundesnetzagentur nicht so oft die Notwendigkeit, einen blauen Brief zu verschicken. 22000 Beschwerden und 19 blaue Briefe? Was sagt uns das über die Qualität der Beschwerden?
 
Wenn bei dem Fachkräfte befreiten Management gespart werden würde, bräuchte man nicht die Portokosten zu erhöhen. Ich habe nichts dagegen wenn für solche Arbeitsplätze Löhne erhöht werden. Die Einnahmen von Portokosten usw. gehen nur leider an die falschen Stellen.
 
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DaMikstar schrieb:
Naja, wenn ich bestellte Ware nicht bekomme, frage ich natürlich erstmal beim Verkäufer nach, der mein Geld bereits hat, gerade auch bei Gewerblichen, die dafür verantwortlich sind, daß die Ware bei mir ankommt. Ganz normal. Als Empfänger gibt es da tatsächlich nicht so viele Dinge, über die man sich dann beim Paketdienstleister beschweren könnte. Man ist kein Vertragspartner, es ist noch nicht das Eigentum des Empfängers.
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Wir fertigen unsere angebotene Ware selbst, und zu unserem Kundenservice gehört auch, dem Kunden per email mitzuteilen wenn diese fertig ist und abgeschickt wird.
Mehr als noch mal zu sagen dass die Ware unterwegs ist, können wir da nicht machen- ausser es war eine sehr große Bestellung, oder der Kunde hat versicherten Versand gewählt- dann kann der Kunde selbst nachverfolgen.
Das meiste wird aber (auf Kundenwunsch, das ist bei uns frei wählbar.) unversichert verschickt, da können wir dann eh nichts tun. :??:

DaMikstar schrieb:
Denen würde ich auch höchstens Kleidung anvertrauen. Die bekommt der Zusteller, der hier sein Unwesen treibt, dann auch nicht kaputt.
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Mit Hermes gab es bei uns noch keine Probleme. Unserer Erfahrung nach der beste und zuverlässigste Zusteller.
Früher waren die mit im Schnitt 4 Tagen wirklich langsamer als die Konkurrenz, inzwischen kann man bei Post/DHL locker doppelt so lange warten.

Und so nebenbei: Wir fertigen als Kleingewerbe von zu Hause aus Maßgeschirre und anderes Zubehör für Hunde.
Das kaputtzukriegen ist auf dem Versandweg fast unmöglich, Diebstahl unwahrscheinlich und wohl auch für die meisten Langfinger uninteressant. :zwinker:
 
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