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Hallo zusammen,
dies ist mein erster Beitrag hier. Ich habe mich hier angemeldet, weil ich eine Frage habe zu den Retouren von Plaion. Ich hatte mir die "Box der Verdammten" Anfang Dezember bestellt, aber leider ist zum ersten Mal eine Bestellung defekt bei mir angekommen. Hatte vorher noch nie Probleme mit defekten Artikeln von Plaion. Die Box war leider sehr zerdrückt und die Halterungen für die Blurays waren alle angebrochen.
Am 3. Dezember habe ich Plaion deswegen angeschrieben und wie gewünscht Fotos mitgeschickt. Der Support hat sich auch am 5. Dezember gemeldet und meine Retoure bestätigt und mir ein Rücksendelabel zukommen lassen. Habe die Rechnung mit beigelegt und den Email-Verkehr mit dem Support und dann alles zur Post gebracht und am 10. Dezember wurde die Retoure bei Plaion in Füssen zugestellt.
Leider herrschte dann Funkstille und ich habe am 16. Dezember dann mal per Mail beim Support nachgefragt. Die Box sollte ja ein Geschenk zu Weihnachten sein. Der Support hat sich dann wieder schnell gemeldet und geschrieben, dass die Retoure "noch nicht an uns übergeben wurde". Sie geben ihr Bestes, meine Retoure so schnell wie möglich zu bearbeiten, sobald diese vorliegt.
Jetzt ist Weihnachten und bis heute habe ich weder eine neuen Artikel bekommen, noch eine genaue Info was mit meiner Retoure nun ist. Was genau bedeutet, dass die Retoure noch nicht an den Support übergeben wurde? Hatte jemand von euch schon ähnliches erlebt mit einer Retoure bei Plaion? Ich hatte bisher noch nie Probleme mit Plaion bei Bestellungen und Lieferungen. Deshalb wundert mich dieses Verhalten jetzt bei der Retoure sehr. Oder liegt es an dem erhöhten Bestellaufkommen vor Weihnachten?
Über Hilfe wäre ich sehr dankbar. Euch allen ein frohes Fest und liebe Grüße.
Larry
dies ist mein erster Beitrag hier. Ich habe mich hier angemeldet, weil ich eine Frage habe zu den Retouren von Plaion. Ich hatte mir die "Box der Verdammten" Anfang Dezember bestellt, aber leider ist zum ersten Mal eine Bestellung defekt bei mir angekommen. Hatte vorher noch nie Probleme mit defekten Artikeln von Plaion. Die Box war leider sehr zerdrückt und die Halterungen für die Blurays waren alle angebrochen.
Am 3. Dezember habe ich Plaion deswegen angeschrieben und wie gewünscht Fotos mitgeschickt. Der Support hat sich auch am 5. Dezember gemeldet und meine Retoure bestätigt und mir ein Rücksendelabel zukommen lassen. Habe die Rechnung mit beigelegt und den Email-Verkehr mit dem Support und dann alles zur Post gebracht und am 10. Dezember wurde die Retoure bei Plaion in Füssen zugestellt.
Leider herrschte dann Funkstille und ich habe am 16. Dezember dann mal per Mail beim Support nachgefragt. Die Box sollte ja ein Geschenk zu Weihnachten sein. Der Support hat sich dann wieder schnell gemeldet und geschrieben, dass die Retoure "noch nicht an uns übergeben wurde". Sie geben ihr Bestes, meine Retoure so schnell wie möglich zu bearbeiten, sobald diese vorliegt.
Jetzt ist Weihnachten und bis heute habe ich weder eine neuen Artikel bekommen, noch eine genaue Info was mit meiner Retoure nun ist. Was genau bedeutet, dass die Retoure noch nicht an den Support übergeben wurde? Hatte jemand von euch schon ähnliches erlebt mit einer Retoure bei Plaion? Ich hatte bisher noch nie Probleme mit Plaion bei Bestellungen und Lieferungen. Deshalb wundert mich dieses Verhalten jetzt bei der Retoure sehr. Oder liegt es an dem erhöhten Bestellaufkommen vor Weihnachten?
Über Hilfe wäre ich sehr dankbar. Euch allen ein frohes Fest und liebe Grüße.
Larry
Ich hatte noch keine Retouren bei Plaion, aber vermutlich liegt es daran plus den Weihnachtsurlauben/knappem Personal. Retouren „dauern“ meistens etwas. Selten, daß vorab Ersatz geliefert wird.
Ich würde ersatzweise einen „symbolischen Gutschein“ überreichen, es erklären und „nachliefern“, sobald der Austausch bei Dir eintrifft. Ist schade, aber nicht zu ändern.
Furorwolf
⫷⫸
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Zustimmung.
cyborg_2029
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Hallo, vielen Dank für eure Antworten. Das über Weihnachten bis Silvester nicht bei Plaion gearbeitet wird, bzw. da nichts passiert in Sachen Retoure ist mir klar. Das hatte ich jetzt auch gar nicht erwartet. Ich war nur etwas nervös, weil ich bei anderen Shops schon sehr schlechte Erfahrungen gemacht hatte, wenn es mal eine Retoure gab. Bisher deutete bei den Bestellungen bei Plaion ja nichts darauf hin. Ich fand halt diese Formulierung komisch, mit dem "noch nicht übergeben", aber der Support sitzt auch woanders, als die Adresse, wo ich die Retoure hinschicken musste. Wahrscheinlich ist die Retoure noch nicht im System. Es hätte mich halt interessiert ob es generelle Erfahrungen mit Retouren gibt bei denen.
Es gab schon öfter Kummer mit zerkratzten Disks. Der Austausch hat nach den Posts hier funktioniert. Ich hatte bisher Glück und keine vermackten Disks bekommen. Ich würde mich in Geduld üben, aber keine Sorgen machen.
Leider ist das Thema Kratzer ein „Running gag“, der immer wieder mal für Verdruss hier sorgt. Aber das ist eine andere Geschichte.
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Ah ok. Mit zerkratzten Disks hatte ich auch noch keine Probleme. Ich hatte jetzt hier das Forum noch nicht genau nach anderen Erfahrungen durchsucht, weil ich erst mal auf diesen Thread hier gestoßen war. Heißt, du kannst laut den Post anderer Nutzer hier im Forum nicht von krass negativen Erfahrungen berichten. Das Retouren zum Beispiel einfach gar nicht geschickt werden, oder einfach ignoriert werden. Normalerweise kann ich mich tatsächlich auch in Geduld üben, es war jetzt halt etwas ärgerlich, weil die Box als Geschenk dienen sollte und mein Versand ja nun schon etwas her ist. "Running Gag" heißt, die Kratzer sind ein Dauerthema, ja?
Dauerthema ist zu viel gesagt. Aber es kommt immer wieder mal vor. Nicht nur bei Plaion. Vor allem bei den großen Serienboxen, aber nicht nur.
Aus den paar Wortmeldungen hier kann man sich auch schlecht ein Bild ableiten. Ich habe mir angewöhnt die Käufe sicherheitshalber zu öffnen und zu kontrollieren. Manche Käufe müssen dann erst mal eine ganze Weile auf den Stapel bis zur späteren Sichtung. Wäre ärgerlich, wenn es mir erst dann auffällt und die Auflage vergriffen ist oder eine Reklamation nicht mehr akzeptiert wird.
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cyborg_2029
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Was hat den Sylvester damit zu tun ? Stallone ist nicht bei der Bude
cyborg_2029
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Hallo zusammen,
ich wollte euch und den weiteren Mitlesern nur kurz erzählen, wie es jetzt ausgegangen ist: Der Support von Plaion hat sich tatsächlich noch zwischen Weihnachten und Silvester wieder gemeldet und die Retoure akzeptiert. Leider war nun aber der Artikel nicht mehr lieferbar, sondern bereits ausverkauft. Ich habe dann aber noch am selben Tag das Geld wieder zurückerhalten. Als ich die Retoure Anfang Dezember auf den Weg gebracht hatte, war der Artikel noch lieferbar. Sowas ist natürlich schon ärgerlich.
Ironie der Geschichte: Bei Amazon hab ich den Artikel dann noch bekommen! Sogar leicht billiger. Aber trotzdem werde ich Shops wie Plaion und Wicked Vision weiter mit direkten Käufen unterstützen. Euch allen vielen Dank für eure Antworten und Hilfe. Frohes neues Jahr!
ich wollte euch und den weiteren Mitlesern nur kurz erzählen, wie es jetzt ausgegangen ist: Der Support von Plaion hat sich tatsächlich noch zwischen Weihnachten und Silvester wieder gemeldet und die Retoure akzeptiert. Leider war nun aber der Artikel nicht mehr lieferbar, sondern bereits ausverkauft. Ich habe dann aber noch am selben Tag das Geld wieder zurückerhalten. Als ich die Retoure Anfang Dezember auf den Weg gebracht hatte, war der Artikel noch lieferbar. Sowas ist natürlich schon ärgerlich.
Ironie der Geschichte: Bei Amazon hab ich den Artikel dann noch bekommen! Sogar leicht billiger. Aber trotzdem werde ich Shops wie Plaion und Wicked Vision weiter mit direkten Käufen unterstützen. Euch allen vielen Dank für eure Antworten und Hilfe. Frohes neues Jahr!
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nerös
Texas Ranger
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Sofort
Schade, hab da immer Amazon Pay genutzt.
Bogi
Wutknilch
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Dauert es derzeit allgemein etwas länger bei Plaion, oder bin ich die Ausnahme? Hab vor über einer Woche bestellt und direkt bezahlt. Seitdem ist die Bestellung "In Bearbeitung", aber es tut sich nichts, obwohl alle Artikel auf Lager sind...
Das wäre für mich jetzt erstmal kein allzu großes Problem, aber normalerweise bearbeiten die alles super schnell.
Das wäre für mich jetzt erstmal kein allzu großes Problem, aber normalerweise bearbeiten die alles super schnell.
Mr.Blonde16
Rumpelhüttenbewohner
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Die Rabattaktion hat ungefähr ne Woche ab Bestellung gebraucht, bis sie da war. Mittwoch kam Bugonia, Donnerstag Blue Velvet. Ich weiß aber nicht wann die jeweils reguläre VÖ war. Ich mache mich da schon lange nicht mehr verrückt.
Bogi
Wutknilch
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Danke für die Info!
Ich mache mich eigentlich auch nicht groß verrückt, dauert so lange wie es halt dauert. Mir war nur eben aufgefallen, dass die Bestellung doch schon 10 Tage alt ist, was ich ungewöhnlich fand. Bestelle oft dort, und normalerweise sind die Sachen nach 3-4 Tagen schon hier.