Media-Dealer

[Freezi]

Leider eine nicht so schöne Erfahrung mit MD gemacht, nachdem ich sonst sehr zufrieden war.

Parasite 4K dieses Jahr bestellt und die fehlerhafte Erstauflage ohne HDR bekommen. Austausch läuft nicht mehr via Labels, MD hat keine auf Lager. Läuft also auf einen Umtausch "aus Kulanz", weil ja schon geöffnet, und Rückversand auf meine Kosten hinaus, weil wurde ja nicht mit HDR beworben... Mich hat's echt in den Fingern gejuckt, einen PayPal Fall aufzumachen bei dieser unfassbaren Dreistigkeit.

MD und OFDB sind in der Hinsicht leider sehr kompliziert. Es ist immer wieder dasselbe. Deshalb am besten immer sicherheitshalber mit paypal bezahlen.

 

[sffan]

Leider eine nicht so schöne Erfahrung mit MD gemacht, nachdem ich sonst sehr zufrieden war.

Parasite 4K dieses Jahr bestellt und die fehlerhafte Erstauflage ohne HDR bekommen. Austausch läuft nicht mehr via Labels, MD hat keine auf Lager. Läuft also auf einen Umtausch "aus Kulanz", weil ja schon geöffnet, und Rückversand auf meine Kosten hinaus, weil wurde ja nicht mit HDR beworben... Mich hat's echt in den Fingern gejuckt, einen PayPal Fall aufzumachen bei dieser unfassbaren Dreistigkeit.

Kommt vor.
Die sind auch sehr nachtragend. In einem ähnlichem Fall wurde danach einem Bekannten das Kundenkonto gelöscht.
Ich bestelle dort nur, wenn ich es gar nicht vermeiden kann.
Die agieren auch unter verschiedenen Namen. „Solfire Media“ ist m. E. der gleiche Butze bei eBay. Seltsamer Laden..

 

[Kreator]

Leider eine nicht so schöne Erfahrung mit MD gemacht, nachdem ich sonst sehr zufrieden war.

Parasite 4K dieses Jahr bestellt und die fehlerhafte Erstauflage ohne HDR bekommen. Austausch läuft nicht mehr via Labels, MD hat keine auf Lager. Läuft also auf einen Umtausch "aus Kulanz", weil ja schon geöffnet, und Rückversand auf meine Kosten hinaus, weil wurde ja nicht mit HDR beworben... Mich hat's echt in den Fingern gejuckt, einen PayPal Fall aufzumachen bei dieser unfassbaren Dreistigkeit.

MD und OFDB sind in der Hinsicht leider sehr kompliziert. Es ist immer wieder dasselbe. Deshalb am besten immer sicherheitshalber mit paypal bezahlen.

Bei der Ofdb hab ich den Rückversand bei fehlerhaften/beschädigten Produkten wenigstens erstattet gekriegt. Selbst Medimops und Rebuy lassen dir Retourenlabels zukommen. Aber schon diese Aussage: Aus Kulanz, obwohl geöffnet...

Naja, Kohle ist wieder drauf, nur auf meinem Porto bleib ich sitzen

 

[DaMikstar]

Das ist jetzt tatsächlich mal spannend. Was gilt bei einer Veröffentlichung, die bekanntermaßen kein HDR hat, obwohl es drauf stand, diese aber auf der Webseite nicht damit beschrieben wird? Im Laden ist klar, daß es trotzdem einen Mangel darstellt, was gilt aber bei einem Online-Shop, bei dem Produkte näher beschrieben werden?

Ich möchte den Media-Dealer damit übrigens nicht verteidigen, da dieser sich bekanntermaßen bei berechtigten Mängelanzeigen gerne quer stellt und keine Lust darauf hat, sich darum zu kümmern, obwohl es seine Pflicht ist.

 

[Kreator]

Das ist jetzt tatsächlich mal spannend. Was gilt bei einer Veröffentlichung, die bekanntermaßen kein HDR hat, obwohl es drauf stand, diese aber auf der Webseite nicht damit beschrieben wird? Im Laden ist klar, daß es trotzdem einen Mangel darstellt, was gilt aber bei einem Online-Shop, bei dem Produkte näher beschrieben werden?

Ich möchte den Media-Dealer damit übrigens nicht verteidigen, da dieser sich bekanntermaßen bei berechtigten Mängelanzeigen gerne quer stellt und keine Lust darauf hat, sich darum zu kümmern, obwohl es seine Pflicht ist.

Naja, sie können nichts mehr beweisen und ich auch nicht, da die Produktseite gelöscht ist. Auf Produktfotos steht HDR drauf, ob die dieses Produktfoto verwendet haben oder ein anderes kann ich jetzt natürlich nicht mehr belegen. Ich find sowas einfach frech, Recht hin oder her. Sowas wickelt man im Rahmen der Kulanz ab und gut ist. Die (Arbeits)Zeit, die sie mit Schreiben von abwehrenden Mails verschwendet haben, war mit Sicherheit mehr wert als das Porto.

 

[Bogi]

Auch ich will Media-Dealer nicht verteidigen, und das Vorgehen von denen in diesem Fall ist mal wieder sehr unsouverän, wenn nicht sogar dreist.
Aber von Vertriebsseite her ist das doch auch irgendwie kacke: Man liefert Ware aus, auf der dick das "HDR"-Logo aufgedruckt ist, und nach einiger Zeit erklärt man den Austausch der nachweislich fehlerhaften Discs für beendet. So sind dann sowohl die Händler, die noch Bestandsware haben, als auch die Endkunden gelackmeiert...

 

[Kreator]

Auch ich will Media-Dealer nicht verteidigen, und das Vorgehen von denen in diesem Fall ist mal wieder sehr unsouverän, wenn nicht sogar dreist.
Aber von Vertriebsseite her ist das doch auch irgendwie kacke: Man liefert Ware aus, auf der dick das "HDR"-Logo aufgredruckt ist, und nach einiger Zeit erklärt man den Austausch der nachweislich fehlerhaften Discs für beendet. So sind dann sowohl die Händler, die noch Bestandsware haben, als auch die Endkunden gelackmeiert...

Naja, und von den Labels wirst du ja fast immer zu den Shops geschickt, wenn es Probleme mit den Scheiben gibt, weil die müssen sich an den Großhandel wenden und der an den Vertrieb... Oder so ähnlich. Deutschland halt

 

[Bubba]

Hatte zu Cinefacts Zeiten im Forum eine Info geschrieben, dass Verleihdiscs von Universal ohne Wendecover vom Mediadealer verschickt werden. War im Shop so nicht angegeben. Habe das zuvor auch per Mail dort moniert, schwupps war dann mein Kundenkonto gelöscht und auf Mails wurde nicht mehr reagiert

 

[DaMikstar]

Das ist jetzt tatsächlich mal spannend. Was gilt bei einer Veröffentlichung, die bekanntermaßen kein HDR hat, obwohl es drauf stand, diese aber auf der Webseite nicht damit beschrieben wird? Im Laden ist klar, daß es trotzdem einen Mangel darstellt, was gilt aber bei einem Online-Shop, bei dem Produkte näher beschrieben werden?

Ich möchte den Media-Dealer damit übrigens nicht verteidigen, da dieser sich bekanntermaßen bei berechtigten Mängelanzeigen gerne quer stellt und keine Lust darauf hat, sich darum zu kümmern, obwohl es seine Pflicht ist.

Naja, sie können nichts mehr beweisen und ich auch nicht, da die Produktseite gelöscht ist. Auf Produktfotos steht HDR drauf, ob die dieses Produktfoto verwendet haben oder ein anderes kann ich jetzt natürlich nicht mehr belegen. Ich find sowas einfach frech, Recht hin oder her. Sowas wickelt man im Rahmen der Kulanz ab und gut ist. Die (Arbeits)Zeit, die sie mit Schreiben von abwehrenden Mails verschwendet haben, war mit Sicherheit mehr wert als das Porto.

Naja, die Artikelseiten sind eher nur deaktiviert. Gelöscht wird da mit Sicherheit rein gar nichts.

Und je nachdem, was die Beschreibung sagt, ist das Verhalten halt korrekt oder eben nicht. Das kann ich jetzt aber nicht mehr beurteilen. Kulanz ist aber freiwillig und sicher keine Muss!

Sollte das Schreiben der Mail so teuer wie das Porto gewesen sein, wurde sie wohl von einem SAP-Berater geschrieben.

Naja, und von den Labels wirst du ja fast immer zu den Shops geschickt, wenn es Probleme mit den Scheiben gibt, weil die müssen sich an den Großhandel wenden und der an den Vertrieb... Oder so ähnlich. Deutschland halt

Nö, Dein Händler ist der einzige, mit dem Du einen Vertrag hast, aus dem Du Rechte ableiten kannst. Hersteller/Label haben damit rein gar nichts zu tun. Wenn die etwas machen, ist es reine Kulanz, die Du aber nicht einfordern kannst. Das hat nichts mit Deutschland zu tun. Das ist einfach nur logisch.

 

[Stance4]

Heute auch mal wieder eine eher mäßige Erfahrung gemacht. Nachdem mein Fight Club Steelbook ja nach entfernen der Klebepunkte beschädigt ist, weil die Klebepunkte den Lack mit abgerissen haben, hatte ich heute den Media-Dealer angeschrieben. Meiner Meinung nach handelt es sich hier um einen versteckten Mangel. Die beim Media-Dealer sehen das mal wieder anders. Man hat mir zwar aus Kulanz angeboten, das Steelbook auf eigene Kosten zurückschicken, und dann neu zu bestellen. Aber so wirklich glücklich bin ich damit nicht.

Meiner Ansicht nach ist es ein versteckter Mangel, und man müsste es mir ohne Kosten auf meiner Seite zu verursachen, umtauschen.

Ich mag den Media-Dealer eigentlich wirklich. Sie verpacken immer noch am besten, und liefern überpünktlich. Aber bei Reklamationen sind sie oft sehr anstrengend.

Und das ist einfach ein Mangel, Ende der Geschichte.

Auch hier hatten sie vor ein paar Wochen rungestresst, und gesagt es sei kein Mangel. Obwohl man hier wirklich eindeutig sieht, dass die Falz komplett versetzt ist.

Hier habe ich dann zusätzlich noch Bilder geschickt, wie es eigentlich aussehen müsste. Nach langem hin und her haben sie es dann doch getauscht.

Aber diese kindergartenmäßige hin und her nervt wirklich hart. Da haben sie wirklich noch sehr viel Luft nach oben was den Support angeht.

Edit: Scheinbar hat man wohl nochmal geschaut wieviel ich bei ihnen bestelle. Denn gerade kam nochmal eine Mail hinterher, man will ja das ich als Stammkunde glücklich bin und tauscht nun doch kostenlos um. Ich bin mal wieder fasziniert 😇 Nächtes mal dann auch gerne ohne dieses Vorgeplänkel 🤷‍♂️

 

[Animario]

Zum ersten Mal bei MediaDealer bestellt (trotz der vernichtenden Bewertungen des Shops). Aber auch nur weil der Artikel nur noch dort lieferbar war und das zu einem auch sensationellen Preis.

Am Samstag bestellt, gleich bezahlt und bereits am Donnerstag die Lieferung in der Hand gehabt - und das nach Österreich. War sogar sehr gut verpackt und der Artikel völlig unbeschädigt (Steelbook).

War dann doch überrascht - habe aufgrund der Bewertungen schon schlimmes befürchtet.

 

[DAT_JB]

Zum ersten Mal bei MediaDealer bestellt (trotz der vernichtenden Bewertungen des Shops). Aber auch nur weil der Artikel nur noch dort lieferbar war und das zu einem auch sensationellen Preis.

Am Samstag bestellt, gleich bezahlt und bereits am Donnerstag die Lieferung in der Hand gehabt - und das nach Österreich. War sogar sehr gut verpackt und der Artikel völlig unbeschädigt (Steelbook).

War dann doch überrascht - habe aufgrund der Bewertungen schon schlimmes befürchtet.

Die negativen Stimmen beziehen sich nur auf Rückgaben/Reklamationen.

Ansonsten sind die hervorragend. In meinem einzigen Fall mit einer Reklamation lief auch die 1a.

 

[Der Nachbar 667]

Wollte gerade etwas bei MD bestellen und komme vom eingeloggten Konto aus genau bis "Lieferadresse wählen", dann geht es zu einer Drittlandauswahl ohne D-Option und von dort aus nicht mehr weiter. Noch jemand das Problem? Den Support brauche ich jetzt, Richtung Wochenende, wohl eher nicht zu kontaktieren versuchen.

 

[Furorwolf]

Auf jeden Fall schnellstmöglich kontaktieren und informieren. Nicht, dass die noch gehackt wurden.

 

[Rastafari]

Ich habe den Zustand am PC schon seit Monaten, sowohl per Google Chrome als auch per Firefox. Kam von jetzt auf gleich. Wenn ich die Bestellungen übers Smartphone aufgebe, funktioniert aber alles. Daher habe ich mich nie mit der Ursache bzw. der Problemlösung befasst. Interessieren, warum das so ist, würde es mich aber schon.

 

[Lancey Howard]

Media Dealer ist seit heute Affiliate Partner unseres Forums:

https://www.movieside.de/threads/forums-software-updates-features-etc.19815/post-2381586

 

[Dr. ...]

Newsletter bzgl. Plaion Artikel

Liebe Kundinnen und Kunden,

heute möchten wir euch über die derzeit leider angespannte Liefersituation bei unserem Lieferanten PLAION informieren.

Seit mittlerweile rund drei Wochen kommt es zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand unserer Bestellungen. Zahlreiche Artikel, die wir bereits vor Wochen bestellt haben, wurden bis heute nicht oder nur teilweise an uns ausgeliefert.

Wir wissen, dass viele von euch bereits sehnsüchtig auf ihre bestellten Filme warten, und möchten euch deshalb offen über die aktuelle Situation und die Hintergründe informieren.



Welche Produkte sind betroffen?



Die aktuellen Lieferverzögerungen können insbesondere DVDs, Blu-rays, 4K Ultra HD Blu-rays und Sondereditionen folgender Marken und Filmstudios betreffen, deren Produkte wir über PLAION beziehen:



PLAION Pictures
Universal Pictures
StudioCanal
Warner Home Video
Sony Pictures


Nicht alle Artikel dieser Anbieter sind zwangsläufig betroffen. Insbesondere bei Produkten, für die wir auf noch ausstehende Lieferungen angewiesen sind, kann es derzeit jedoch zu längeren Wartezeiten kommen.



Was sagt PLAION zur aktuellen Situation?



Wir stehen bereits seit einiger Zeit in engem Kontakt mit PLAION und haben mehrfach auf die Dringlichkeit der ausstehenden Lieferungen hingewiesen.

Inzwischen haben wir auch eine offizielle Stellungnahme unseres Lieferanten zu den aktuellen Verzögerungen erhalten.

PLAION erklärt, dass derzeit ein außergewöhnlich hohes Auftragsaufkommen besteht, wodurch es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auslieferung kommt.

Nach eigenen Angaben arbeitet das Unternehmen bereits intensiv an verschiedenen Maßnahmen, um die bestehenden Rückstände schnellstmöglich abzubauen und den gewohnten Service wiederherzustellen.

Der aktuelle Schwerpunkt liegt laut PLAION insbesondere auf Neuerscheinungen und zeitkritischen Auslieferungen. Damit soll sichergestellt werden, dass neue Veröffentlichungen möglichst termingerecht beim Handel eintreffen.

Gleichzeitig arbeitet das Lager nach Angaben von PLAION mit Hochdruck daran, auch die bereits aufgelaufenen Lieferrückstände abzuarbeiten und die ausstehenden Waren schnellstmöglich zu versenden.

Wir hoffen sehr, dass diese Maßnahmen zeitnah Wirkung zeigen und sich die Liefersituation dadurch wieder normalisiert.



Was bedeutet das für eure Bestellungen?



Leider können wir derzeit nicht ausschließen, dass sich die Auslieferung einzelner Bestellungen weiterhin verzögert.

Besonders ärgerlich ist dies natürlich bei bereits länger vorbestellten Filmen oder Artikeln, auf die ihr euch schon seit Wochen oder Monaten freut.

Wir können euren Unmut und eure zahlreichen Nachfragen gut nachvollziehen. Auch für uns ist diese Situation äußerst unbefriedigend, da wir eure Bestellungen selbstverständlich so schnell wie möglich ausliefern möchten.

Wir stehen deshalb weiterhin mit PLAION in Kontakt und setzen uns dafür ein, dass die noch offenen Waren schnellstmöglich bei uns eintreffen.



Wann könnt ihr mit eurer Bestellung rechnen?



Leider liegen uns momentan noch keine verlässlichen Liefertermine für sämtliche ausstehenden Artikel vor.

Auch wenn PLAION angekündigt hat, die bestehenden Rückstände mit Hochdruck abzubauen, möchten wir euch keine konkreten Liefertermine versprechen, die wir möglicherweise nicht einhalten können.

Sobald die fehlenden Waren bei uns eintreffen, werden wir die betroffenen Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten und versenden.



Vielen Dank für eure Geduld und Treue!



Wir wissen, dass viele von euch seit Jahren bei uns bestellen und sich auf eine zuverlässige und schnelle Lieferung verlassen. Umso mehr bedauern wir, dass es derzeit bei einigen Bestellungen zu längeren Wartezeiten kommt.

Bitte seid versichert, dass wir die Situation sehr ernst nehmen und weiterhin alles daransetzen, die Lieferrückstände schnellstmöglich abzubauen.

Wir hoffen gemeinsam mit euch, dass die von PLAION angekündigten Maßnahmen bald greifen und wir euch eure bestellten Filme endlich zusenden können.



Vielen Dank für eure Geduld, euer Verständnis und vor allem für eure Treue!