Sammelthread Spaß und Freude mit DHL, Post, Hermes, DPD...

[DaMikstar]

Das ist eine Quote von 0,0004%.

Hier im Forum scheint das die Quote, von Sendungen die überhaupt ankommen.

Selbst bei den ganzen Leuten jammern auch nur sehr wenige, das aber sehr oft. Liegt da dann wohl am jeweiligen Zusteller. Oder an abgehobenen Vorstellungen, was man im internationalen Versand denn für 4€ so bekommt.

 

[videoflixx]

Das ist eine Quote von 0,0004%.

Hier im Forum scheint das die Quote, von Sendungen die überhaupt defekt ankommen.

Du meinst, das ist die Quote von @Stance4 ?

 

[shocker]

Hab' echt 'nen Hals.
Montag kommt Plaion 18er Lieferung mit Ident Check; konnte ich nicht entgegennehmen.
Kein Problem, gestern mit Perso am späten Nachmittag in die Filiale marschiert.
Chef probiert ewig rum - "Dokument kann vom Gerät nicht eingelesen werden".
"Ich kontaktiere den Techniker, da müssten Sie dann morgen nochmal vorbeikommen ..."
Heute, später Nachmittag, wieder hin.
Mitarbeiterin erst nach Telefonat mit dem FL das Paket gfunden, dann ran ans Einlesen - "jetzt hat's geklappt - nein doch nicht, bricht andauernd ab. Ich ruf' nochmal den Chef an."
Blablabla am Telefon - "Gerät spinnt wieder, lassen Sie bitte mal ihre Nummer da."
Dann das Beste: Tagsüber hat's problemlos funktioniert, ob ich mal eher vorbeikommen könnte ...
Die wenn morgen trotz gültigem Ausweis mein Paket nicht rausrücken, können sie sich mit der Polizei unterhalten.

 

[EIERmann]

Die wenn morgen trotz gültigem Ausweis mein Paket nicht rausrücken, können sie sich mit der Polizei unterhalten.

Was soll die Polizei denn machen können?

 

[shocker]

Die wenn morgen trotz gültigem Ausweis mein Paket nicht rausrücken, können sie sich mit der Polizei unterhalten.

Was soll die Polizei denn machen können?

Lt. Aussage des Chefs kann er das Paket erst rausgeben, wenn der Ausweis eingelesen werden konnte.
Da muss es im technischen Notfall dann aber doch eine Alternative geben.
Ist ja schließlich sein Problem, wenn bei ihm die Technik spinnt.
Er kann doch aber deswegen nicht einfach tagelang die Herausgabe blockieren.

 

[HansSchnell]

Hab' echt 'nen Hals.
Montag kommt Plaion 18er Lieferung mit Ident Check; konnte ich nicht entgegennehmen.
Kein Problem, gestern mit Perso am späten Nachmittag in die Filiale marschiert.
Chef probiert ewig rum - "Dokument kann vom Gerät nicht eingelesen werden".
"Ich kontaktiere den Techniker, da müssten Sie dann morgen nochmal vorbeikommen ..."
Heute, später Nachmittag, wieder hin.
Mitarbeiterin erst nach Telefonat mit dem FL das Paket gfunden, dann ran ans Einlesen - "jetzt hat's geklappt - nein doch nicht, bricht andauernd ab. Ich ruf' nochmal den Chef an."
Blablabla am Telefon - "Gerät spinnt wieder, lassen Sie bitte mal ihre Nummer da."
Dann das Beste: Tagsüber hat's problemlos funktioniert, ob ich mal eher vorbeikommen könnte ...
Die wenn morgen trotz gültigem Ausweis mein Paket nicht rausrücken, können sie sich mit der Polizei unterhalten.

Im Zweifel halt nochmal zustellen lassen...evtl. kann man da auch nen Wunschliefertag auswählen, an dem man dann zuhause ist.

 

[shocker]

Hab' echt 'nen Hals.
Montag kommt Plaion 18er Lieferung mit Ident Check; konnte ich nicht entgegennehmen.
Kein Problem, gestern mit Perso am späten Nachmittag in die Filiale marschiert.
Chef probiert ewig rum - "Dokument kann vom Gerät nicht eingelesen werden".
"Ich kontaktiere den Techniker, da müssten Sie dann morgen nochmal vorbeikommen ..."
Heute, später Nachmittag, wieder hin.
Mitarbeiterin erst nach Telefonat mit dem FL das Paket gfunden, dann ran ans Einlesen - "jetzt hat's geklappt - nein doch nicht, bricht andauernd ab. Ich ruf' nochmal den Chef an."
Blablabla am Telefon - "Gerät spinnt wieder, lassen Sie bitte mal ihre Nummer da."
Dann das Beste: Tagsüber hat's problemlos funktioniert, ob ich mal eher vorbeikommen könnte ...
Die wenn morgen trotz gültigem Ausweis mein Paket nicht rausrücken, können sie sich mit der Polizei unterhalten.

Im Zweifel halt nochmal zustellen lassen...evtl. kann man da auch nen Wunschliefertag auswählen, an dem man dann zuhause ist.

Danke für den Tipp.

 

[Skyx]

Auch wieder DHL lustig. Meine Ebay Sendung liegt wegen dem beknackten Ü18 Check in der DHL Filiale. Nachdem sie gestern abholbereit war, bin ich heute hin. 10 Minuten Gekrame. "Haben wir hier nicht". Aha. "Also kommt manchmal vor, dass die Sendung später kommt". Kommen Sie Morgen wieder.

Reminder: Passiert da häufiger. Habe selbst den Zirkus zu Corona gehabt. Das Paket war weg. Im Laden nicht aufzufinden. Einmal hat eine Kundin als ich da war, Terror gemacht, da war eine Sendung weg, die wohl von der Oma Geschenke für die Tochter enthielt. Weg. Trotz Tracking und Einlieferung.

DHL heutzutage. Nimmt sich fast nix lokal zu Hermes.

 

[shocker]

So, doch noch Happy End.
Diesmal am frühen Nachmittag hin.
Chef: "Techniker war da, meint, es muss am Perso liegen."
Dann Trick 17: Einlesegerät ausgestöpselt, Perso Nummer am PC händisch eingegeben - Fall gelöst.
Chef informiert auch seine Mitarbeiter über die Methode, um sich zukünftig so ein Hickhack zu sparen.
Falls also Jemand mal ein ähnliches Problem hat, vielleicht den Mitarbeiter diesen Kniff probieren lassen.

 

[Clintwood]

Ich wollte ja nichts schreiben, weil ich davon ausging, dass die einfachste Methode sicher probiert wurde.

Bevor das mit dem Auslesen des Ausweises mit den Geräten an der Poststelle oder dem Scanner bei den Postboten kam, musste die Nummer und das Geburtsdatum des Ausweises bei Ident-Sendungen ja auch immer händisch eingegeben werden. Bei meinem Postboten funktioniert es jedes zweite mal nicht mit dem scannen, der gibt dann auch immer die Nummern händisch ein. Dachte mir, wenn das ein Postbote weiß, dann sicher auch der Chef einer Postfiliale. Aber, anscheinend war dem nicht so.

 

[HansSchnell]

So, doch noch Happy End.
Diesmal am frühen Nachmittag hin.
Chef: "Techniker war da, meint, es muss am Perso liegen."
Dann Trick 17: Einlesegerät ausgestöpselt, Perso Nummer am PC händisch eingegeben - Fall gelöst.
Chef informiert auch seine Mitarbeiter über die Methode, um sich zukünftig so ein Hickhack zu sparen.
Falls also Jemand mal ein ähnliches Problem hat, vielleicht den Mitarbeiter diesen Kniff probieren lassen.

Ich kann mich erinnern, daß es bei unserer Postfiliale vor ein paar wenigen Jahren auch mal Probleme beim Einlesen des Perso gab.
Die haben als Trick dann immer einen Teil der Nummer (oder irgendwas Anderes, ggf. erinnere ich mich falsch) vom Perso abgeklebt/abgedeckt, und dann ging das Einlesen.

 

[cyborg_2029]

Das mit den Scanner der Boten funktioniert auch nur so teilweise, kommt aufs Licht an, denk ich. Letztens hat das so langs gedauert, da wäre er mit abtippen schneller gewesen.
Auch bei uns auf Arbeit haben wir Tablets hängen um uns einzuloggen, via QR-Code. Entweder zu dunkel oder Reflexion der Sonne, stehst du manchmal ewig vor. Aber sicher 5 Cent günstiger als klassisch mit NFC- oder RFID-Chip.

 

[trebanator]

.... Seit mittlerweile 5 Wochen liegt ein Ebay-Paket aus England beim DHL-Zolllager in Niederaula .......... Telefonat mit dem Zoll hat ergeben, das DHL das nicht mit der Anmeldung gebacken kriegt.... 6 Wochen wären mittlerweile normal.......

 

[Skyx]

Update: Mein DHL Paket ist in der nächstgelegenen Filiale übrigens nicht aufzufinden. 15 Minuten Suchen. Die Mitarbeiterin kann es nicht finden. 2 Besuch dort. Habe jetzt Rückabwicklung via Ebay Käuferschutz beantragt. Mal gucken und Beschwerde gibt's natürlich auch. 2 Paket 📦 das in 3 Jahren dort eingeliefert und verschwunden ist. Die sind einfach überfordert. Bedauerlich das sich DHL solche Partner sucht.

 

[shocker]

Ich wollte ja nichts schreiben, weil ich davon ausging, dass die einfachste Methode sicher probiert wurde.

Bevor das mit dem Auslesen des Ausweises mit den Geräten an der Poststelle oder dem Scanner bei den Postboten kam, musste die Nummer und das Geburtsdatum des Ausweises bei Ident-Sendungen ja auch immer händisch eingegeben werden. Bei meinem Postboten funktioniert es jedes zweite mal nicht mit dem scannen, der gibt dann auch immer die Nummern händisch ein. Dachte mir, wenn das ein Postbote weiß, dann sicher auch der Chef einer Postfiliale. Aber, anscheinend war dem nicht so.

Das Ding ist ja:
Genau diese Methode hatte ich beim ersten Mal schon vorgeschlagen.
Da meinte Chef, das ginge nicht.

 

[HansSchnell]

Update: Mein DHL Paket ist in der nächstgelegenen Filiale übrigens nicht aufzufinden. 15 Minuten Suchen. Die Mitarbeiterin kann es nicht finden. 2 Besuch dort. Habe jetzt Rückabwicklung via Ebay Käuferschutz beantragt. Mal gucken und Beschwerde gibt's natürlich auch. 2 Paket 📦 das in 3 Jahren dort eingeliefert und verschwunden ist. Die sind einfach überfordert. Bedauerlich das sich DHL solche Partner sucht.

Trotzdem hätte ich auch in diesem Fall mal die Zweitzustellung anzustoßen versucht.

 

[Skyx]

Ich habe die Zweitzustellung versucht. Geht nicht.

 

[Dr.Kimble]

Ich hatte auch gerade acht Tage Wartezeit auf ein ganz normales Paket.

Ziemlich wirr, der Ablauf...
Am 9.4. "in der Region des Empfängers angekommen", am 11.4. wird das Paket dann wieder für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet? Häh?
Dann passierte fünf Tage gar nichts.
Nachforschungsauftrag online funktionierte nicht, es kam nur eine Fehlermeldung.
Ich rief dann am 16.4. die Hotline an und nach einer Weile in der Warteschleife ging dann jemand im Callcenter ran.

Der hat dann nach meiner Schilderung irgendwas im System angestossen und sagte, das wäre jetzt geregelt, ich bekäme per Mail jetzt eine neue Sendungsverfolgung.

Es ging danach ratzfatz, am nächsten Tag war das Paket dann hier.

Wo und warum das solange herumlag - keine Ahnung...

 

[Clintwood]

Ich wollte ja nichts schreiben, weil ich davon ausging, dass die einfachste Methode sicher probiert wurde.

Bevor das mit dem Auslesen des Ausweises mit den Geräten an der Poststelle oder dem Scanner bei den Postboten kam, musste die Nummer und das Geburtsdatum des Ausweises bei Ident-Sendungen ja auch immer händisch eingegeben werden. Bei meinem Postboten funktioniert es jedes zweite mal nicht mit dem scannen, der gibt dann auch immer die Nummern händisch ein. Dachte mir, wenn das ein Postbote weiß, dann sicher auch der Chef einer Postfiliale. Aber, anscheinend war dem nicht so.

Das Ding ist ja:
Genau diese Methode hatte ich beim ersten Mal schon vorgeschlagen.
Da meinte Chef, das ginge nicht.

Das dachte ich mir, deswegen hatte ich auf deine erste Meldung nichts geschrieben.

Ich würde mal sagen, der Chef braucht ne Schulung hinsichtlich der Führung seines DHL Shops.

 

[HansSchnell]

Ich habe die Zweitzustellung versucht. Geht nicht.

Weil? Kannst das über die DHL-Seite nicht buchen, oder gibt es eine Fehlermeldung?