Leonine Studios Shop

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Stance4

Stance4

Herr der Dellen und Kratzer
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29.4.2018
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Leonine hat nun offenbar auch einen eigenen Shop am Start.

LEONINE Studios

LEONINE Studios
shop.leoninestudios.com shop.leoninestudios.com
 
Der Shop wirkt in der Kommunikation mit dem Kunden leider absolut unprofessionel bzw. kann man gar nicht in den Dialog gehen, da keiner auf die Mails antwortet. Ich habe jetzt versucht den Shop über drei verschiedene Mail Adressen zu kontaktieren, das war am Montag früh diese Woche. Bis heute habe ich noch keine Antwort auf meine Mail erhalten. Nun kann ich die Kunden verstehen, die bei PayPal einen Fall eröffnet haben um die Kommunikation so zu erzwingen. Ich finde das wirklich erschreckend. Leider sehe ich mich jetzt auch gezwungen diesen Weg einzuschlagen. Ich habe ihnen jetzt eine Frist bis nächsten Montag gesetzt zu antworten, sollte das nicht passieren, dann werde ich auch PayPal kontaktieren.
 
Hmmm, hab mir den Shop mal angesehn, ist wohl kein Leonine eigener Shop.

Impressum: Century Media Records GmbH.

Century Media gehört seit 10 Jahren Sony.
 
geronimo2604 schrieb:
Hmmm, hab mir den Shop mal angesehn, ist wohl kein Leonine eigener Shop.

Impressum: Century Media Records GmbH.

Century Media gehört seit 10 Jahren Sony.
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Das ist mittlerweile bekannt, ist wohl ein alteingessenes Metal Label mit angeschlossenem Shop. Aber das macht es nicht besser, auf Mails wird trotzdem nicht reagiert.
 
Bis heute tatsächlich keine Reaktion, weder von Leonine selber noch vom Shop Betreiber. Ist mir jetzt in der Tat auch zu dumm geworden, und ich hab bei PayPal auch einen Fall eröffnet 🤷‍♂️ Soll PayPal den Kontakt erzwingen. Ich find es schon eine ganz schön peinliche Nummer.
 
Ich habe heute morgen ein beschädigtes Steelbook reklamiert. Die Anfrage ging raus an service@sonymusic.de und an shop@cmdistro.de. Zunächst kam eine Bestätigung meiner Anfrage nebst Bearbeitungsnummer und Hinweis auf eventuelle Verzögerungen aufgrund von vielen Anfragen. Knapp zwei Stunden später kam eine Rückmeldung, dass die Anfrage an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wurde. Keine weiteren 15 Minuten später kam ein Retourenlabel. Die Antworten kamen von service@sonymusic.de

Zudem waren die drei Steelbooks bei Lieferung in Luftpolsterfolie eingewickelt und in einem passenden Karton, ähnlich wie bei Enterlog, verpackt. Der Versand an sich hat tatsächlich lange gedauert. Bei der Beschädigung ging es um eine defekte Spine. (Vermutlich beim öffnen der VPE mit dem Messer reingeschnitten).
 
Der separate Anime shop von Leonine geht bald auch in dem neuen shop auf:
LEONINE Anime Ist aktuell noch in Betrieb und es gibt einige Sonderangebote. Nichts überwältigendes, aber vielleicht findet der Interessierte doch Schnapper. Wegen der Versandkosten lohnt sich das m.E. erst bei mehreren Titeln.
 
Zuletzt bearbeitet:
Also der Support ist schon extrem lächerlich. Habe am 28.02. eine Mail zwecks Widerruf geschickt. Heute kam eine Antwort :aah:

Besser spät als nie, aber knapp einen Monat auf ne Antwort warten beim Shop eines so großen Vertriebs ist schon peinlich.
 
Sinthoras_96 schrieb:
Also der Support ist schon extrem lächerlich. Habe am 28.02. eine Mail zwecks Widerruf geschickt. Heute kam eine Antwort :aah:

Besser spät als nie, aber knapp einen Monat auf ne Antwort warten beim Shop eines so großen Vertriebs ist schon peinlich.
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Das ist nicht nur peinlich, sondern ein absolutes Unding. Es wird wohl möglich sein 1-2 Hansel für den Kundensupport abzukommandieren. Wenn die das nicht hinbekommen, wird es den Shop nicht lange geben.
 
Das ist eh so ein komisches Konstrukt irgendwie mit drei E-Mail Adressen (Leonine, Musiklabel, Sony). Habe so das Gefühl, die Anfragen vom Leonine Shop liegen bei dem Musik Label in einem extra Outlook Postfach und keiner fühlt sich zuständig :rofl1.
 
Ich wollte eben einen Account beim leonine - shop eröffnen, da wird man zu "shopify.com" geleitet und bekommt einen sechsstelligen Code per Mail.

Dann ist man bei shopify.com angemeldet. Oben auf der Seite steht zwar Leonine, aber in der URL eben nicht.

Ist das alles koscher?
 
Dr.Kimble schrieb:
Ich wollte eben einen Account beim leonine - shop eröffnen, da wird man zu "shopify.com" geleitet und bekommt einen sechsstelligen Code per Mail.

Dann ist man bei shopify.com angemeldet. Oben auf der Seite steht zwar Leonine, aber in der URL eben nicht.

Ist das alles koscher?
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Die nutzen halt wie gefühlt 70-80% aller Shops die Shopify-Software.

Also ja, alles in Ordnung.
 
Also - ich bin echt positiv überrascht.

Mich interessierte das BALLERINA - Steelbook schon eine Weile, jetzt sah ich zufällig, dass es im Leonine - Shop gerade in einer Aktion 10,-€ weniger kostete.
Dann wolte ich natürlich über die 50,-€ Versandkostenschwelle kommen und so landeten mitten in der Nacht vier Steelbooks im Einkaufswagen...

Bestellbestätigung: 31.3. 2:53 Uhr
Versandbestätigung: 31.3. 9:54 Uhr! :wow:
Zugestellt: 1.4. 13:13 Uhr

Also unfassbar schnell alles.

Die vier Steelbooks waren sorgfältig in Luftpolsterfolie gewickelt, und zwar jedes einzeln rundherum, so dass kein Steelbook direkt auf dem anderen lag.
Alles in einem großen, sehr stabilen Karton, zusätzlich mit Packpapier umhüllt.

Alle Steelbooks sind einwandfrei, ohne die kleinste Beschädigung.

Wenn es bei Leonine immer so läuft, bin ich Fan!

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