Bestellung bei Plaion Pictures

[Postbote des Grauens]

Hallo allerseits,

ich habe am 30.09. eine Blu-ray bei Plaion Pictures bestellt. Der Film war als verfügbar gekennzeichnet, und ich habe direkt bei PP bezahlt.

Da die Bestellung am Dienstag, dem 06.10., immer noch auf „in Bearbeitung“ stand, habe ich per E-Mail nach dem aktuellen Status gefragt. Als Antwort bekam ich die Auskunft, dass es aufgrund des hohen Bestellaufkommens momentan etwas länger dauere. Eine Stornierung sei allerdings nicht möglich.

Heute, am 09.10., habe ich erneut nachgehakt. Diesmal hieß es, dass meine Bestellung aufgrund eines technischen Problems nicht bearbeitet werden könne. Eine Stornierung sei nun aber doch möglich.

Das Ganze kommt mir etwas merkwürdig vor, deshalb wollte ich mal nachfragen, ob jemand von euch schon ähnliche Erfahrungen mit dem Plaion Shop gemacht hat. Bislang hat bei mir eigentlich jede Bestellung reibungslos geklappt.

Viele Grüße,
PdG

 

[Odessa-James]

Die haben im Moment Probleme beim Versand, ist schon seit einigen Wochen so. War bei meiner letzten Bestellung auch so, hat gedauert, wurde dann aber auch nach einiger Verzögerung verschickt.

 

[Postbote des Grauens]

Ok, dann warte ich mal einfach ab...danke für deine Antwort!

 

[Man-in-the-Middle]

Ich würde denen eine Frist setzen, warte selbst auf eine Bestellung vom 29.09.26. Dient halt der Absicherung deiner Ansprüche. Außerdem hast du ein 14 tägiges Widerrufsrecht (bei dir mit Beginn 30.09.26). Das wird also eher eng. Allerdings haben die dich jetzt bereits zum 2. Mal vertröstet und mir scheint, dass sie das derzeit bei allen Leuten machen (der Vertrieb für Universal hat das wohl verursacht - irgendwann hat man halt einfach nicht mehr die nötigen Kapazitäten - hätten sie sich vorher mal vielleicht Gedanken drum machen sollen).

Du könntest natürlich auch über Paypal eskalieren, womit ich aber an deiner Stelle noch warten würde (falls weiterhin Interesse an der Scheibe bestehen sollte).

Also am besten so etwas wie das hier (je nachdem, wann du die E-Mail abschickst - sagen wir mal heute - dann):

"Da Sie leider keinen konkreten Liefertermin nennen können, fordere ich Sie hiermit auf, die bestellte Ware (Bestellnummer) bis zum 27.10.2026 zu liefern. Sollte die Ware bis dahin nicht bei mir eingetroffen sein, trete ich vom Kaufvertrag zurück und fordere die vollständige Rückerstattung."

oder

„Ich fordere Sie hiermit auf, die bestellte Ware (Bestellnummer) bis zum 27.10.2026 zu versenden. Sollte bis dahin kein Versand erfolgt sein, trete ich vom Kaufvertrag zurück und fordere die vollständige Rückerstattung."

oder

„Ich fordere Sie hiermit auf, die bestellte Ware (Bestellnummer) bis zum 27.10.2026 an der DHL Packstation [Nummer] zur Abholung bereitzustellen. Sollte dies nicht der Fall sein, trete ich vom Kaufvertrag zurück und fordere die vollständige Rückerstattung."

Kommt halt drauf an, wo du dir das Ganze hinschicken lässt.

Der ganze Sinn dahinter (mit der Fristsetzung) - danach kannst du ganz normal vom Kaufvertrag wegen Nichterfüllung zurücktreten und dir das Geld auszahlen lassen, ohne direkt über Paypal zu eskalieren (was du allerdings auch könntest).

Selbst, wenn sie dir z.b. die Bestellung am 02.11.26 zustellen würden, könntest du die Annahme verweigern oder deine Lieferung einfach im DHL Postfach liegen lassen (wird dann irgendwann wieder zurück geschickt). Du gehst kein Risiko ein.

Letzten Endes hast du bei Paypal 180 Tage Zeit, um zu eskalieren (ab Kaufdatum). Also ums Geld würde ich mir die wenigsten Sorgen machen.

Falls du dir Gedanken um die Formulierung "ich fordere sie auf" machen solltest - ist völlig normal - zuletzt kannst du denen ja noch einen schönen Tag wünschen oder so.

also... viel Glück