Ich wollte mich gerade mit dem Reisepass registrieren. Hab alles 3 mal neu eingegeben und bekomme trotzdem immer eine Fehlermeldung. Es sind auch keine weiteren Stellen ausfüllbar. Ich gebe meiner Meinung nach alles vollständig ein.
Hat jemand das gleiche Problem? Habe keinen Ausweis den ich nutzen kann.
Hat es damit zu tun, dass mein Reisepass über eine deutsche Botschaft im Ausland ausgestellt wurde?
Hallo,
vielen Dank für die Rückmeldung. Grundsätzlich ist die Altersverifikation in unserem Shop ausdrücklich auch mit einem
deutschen Reisepass möglich.
Dass Dein Reisepass von einer deutschen Botschaft im Ausland ausgestellt wurde, sollte eigentlich kein Problem darstellen. Wir würden das aber gerne prüfen, da möglicherweise entweder bei der Eingabemaske oder bei der Verarbeitung bestimmter Reisepässe ein Problem vorliegt.
Wahrscheinlich ist es ein Problem bei der
MRZ-Eingabe bzw. der Prüfung der Prüfziffern. Gerade bei Reisepässen kann das schnell passieren. Das Auswärtige Amt weist z. B. ausdrücklich darauf hin, dass
O und 0 leicht verwechselt werden – in deutschen Passnummern wird das
O gar nicht verwendet, im Zweifel ist es also eine
Null. Außerdem gehören je nach Eingabemaske bestimmte Prüfziffern bzw. Zeichen nicht in die Felder.
Bitte schicke uns
keine Kopie oder Fotos Deines Reisepasses. Teile uns zunächst nur mit,
welche Fehlermeldung genau angezeigt wird – gerne auch als Screenshot, allerdings bitte ohne sichtbare persönliche Ausweisdaten.
Dann schauen wir uns das an. Vielen Dank für den Hinweis!