Amazon.com Fragen und Probleme

[Stephen]

Meine letzte >150€ Bestellung bei denen wurde wieder mit über $30 zusätzlich belastet nach Bestellung, und diesmal habe ich trotz ewig diskutieren und erklären mit wechselnden Chat Indern keine Erstattung mehr bekommen, das war's für mich mit Bestellungen da, dann US Importe eben auch nur noch über imusic, da weiß ich wenigstens genau was ich bezahlen muss bei der Bestellung

Wie haben sie sich denn rausgeredet? Denn in dem Fall ist eine Erstattung keine Kulanz, sondern eigentlich zwingend notwendig. Mehr abzubuchen als im Checkout angezeigt wird, ist letztlich Betrug. Ich hatte mal die KI gefragt, weil ich mir nicht sicher war, wie das in den USA aussieht, aber auch da war die Aussage, dass eine Erstattung erfolgen muss.

Bei mir haben sie ja eine Erstattung zugesagt, die dann aber nicht kam. Auch das ist m.E. Betrug.

 

[Freezy]

Ich könnte mir vorstellen, dass es an den Teillieferungen liegt. Die Gesamtbestellung ist zwar über der 150€-Grenze, aber da Amazon dann die Bestellung bei Versand aufsplittet, sind die einzelnen Pakete bei Einfuhr dann wieder unter der 150€-Grenze. Wäre spannend zu wissen, ob das auch bei Einzelartikeln passiert, welche teurer als 150 € sind. Die neue Criterion Kubrick Box zum Beispiel. Freiwillige vor

 

[Nighteyes]

Na super ... ich wollte eigentlich beim Criterion-Sale mal ein bisschen wühlen. Habe ich schon wieder keinen Bock mehr drauf.

 

[röschen]

Na super ... ich wollte eigentlich beim Criterion-Sale mal ein bisschen wühlen. Habe ich schon wieder keinen Bock mehr drauf.

Geht mir genauso

 

[Konkeydong]

Stimme in den Chor mit ein und setze diesmal aus …

 

[BobaFett]

Im Moment gibt es scheinbar Probleme mit Standard Shipping. Habe zwei Blu-rays bestellt. Am geplanten Lieferdatum stand in der Amazon-Sendungsverfolgung, dass die Sendung verspätet ist. Ich erhielt die Shipping-Kosten ersetzt. Ein paar Tage später schaue ich in die Sendungsverfolgung und plötzlich steht da, dass die Sendung an amazon zurückgeht. Ok, kann ja mal passieren, dass die Sendung beschädigt wurde.
Ich habe die Blu-rays also nochmal bestellt. Am Liefertag habe ich wieder eine E-Mail mit Refund der Shipping-Kosten bekommen. Heute guck ich in die Sendungsverfolgung und ratet mal was da steht...genau...Sendung geht zurück an Amazon. Dabei warte ich noch auf die Resterstattung der ersten Sendung.
Hab eben dem Customer Service zwei Mails geschrieben.
Das Importieren macht so einfach keinen Spaß mehr.

Dasselbe ist mir mit Standard Shipping auch gerade passiert!

Neu bestellt habe ich erst mal nicht, da man mir im Chat sagte, ich solle noch ein paar Tage abwarten. Es könne sein, dass die Anzeige „on the way back“ ein Fehler wäre und die Sendung doch noch ankäme. Denke nicht, dass das noch passieren wird, muss nächste Woche dann erneut um einen Full Refund bitten.

Ist bekannt, ob Priority Shipping nach Deutschland aktuell funktioniert? Würde eigentlich gerne die Kubrick-Box zum B&N-Sale-Preis bei Amazon.com bestellen. Allerdings sollte sie dann auch ankommen.

 

[BobaFett]

Ich habe es jetzt riskiert. 356 EUR für die Kubrick-Box inkl. Priority Shipping ist ein sehr guter Preis und sie soll am Mittwoch bereits ankommen. Das scheint mir dann tatsächlich ein Express-Versanddienst zu sein. Keine Ahnung, was beim Standard Shipping gerade schiefläuft.

Bei Bestellung konnte man auswählen „Ship in Amazon Packaging“ statt „Reduced Packaging”, somit sollte die Box in zwei Kartons verpackt geliefert werden: Einmal Criterions eigener Umkarton und zusätzlich ein Karton von Amazon.

Andere Frage: Kann man den Support von Amazon.com noch per E-Mail erreichen? Welche Adresse?

 

[andi-999]

Ich habe es jetzt riskiert. 356 EUR für die Kubrick-Box inkl. Priority Shipping ist ein sehr guter Preis und sie soll am Mittwoch bereits ankommen. Das scheint mir dann tatsächlich ein Express-Versanddienst zu sein. Keine Ahnung, was beim Standard Shipping gerade schiefläuft.

Bei Bestellung konnte man auswählen „Ship in Amazon Packaging“ statt „Reduced Packaging”, somit sollte die Box in zwei Kartons verpackt geliefert werden: Einmal Criterions eigener Umkarton und zusätzlich ein Karton von Amazon.

Andere Frage: Kann man den Support von Amazon.com noch per E-Mail erreichen? Welche Adresse?

Priority Shipping war bei mir bisher immer mit UPS. Danke für den Verpackungshinweis, hatte ich auf dem Handy übersehen. Habe storniert und neu bestellt, die Box soll nun am Freitag ankommen.

 

[andi-999]

Die zusätzlichen Gebühren killen alle Ersparnisse. Wenn man nun 3 x 4K Criterions im Sale mit 25 Dollar bestellt, kommt man auf 120 Euro mit Standardshipping. Mit derselben Auswahl liegt man bei iMusic dann bei 135 Euro, aber ohne Zollstress und guter Verpackung.
In jedem Fall ist importieren nun ein sehr teures Vergnügen, was deutlichen Einfluss auf das Kaufverhalten haben wird bei mir.