Amazon.com Fragen und Probleme

[VNV Nation]

Mal was Nettes... Ich als Nicht-Primer hatte einen Artikel unter der Portofreigrenze bestellt, der gestern hätte geliefert werden sollen. Schon mittags bekam ich eine Mail mit der Bitte um Entschuldigung, Zustellung heute und dem Hinweis, dass mir die Versandkosten erstattet bzw. nicht berechnet werden. So kann's auch gehen.

 

[jack miller]

Mal was Nettes... Ich als Nicht-Primer hatte einen Artikel unter der Portofreigrenze bestellt, der gestern hätte geliefert werden sollen. Schon mittags bekam ich eine Mail mit der Bitte um Entschuldigung, Zustellung heute und dem Hinweis, dass mir die Versandkosten erstattet bzw. nicht berechnet werden. So kann's auch gehen.

.com und Portofreigrenze? Lebst du in den USA?

 

[VNV Nation]

@jack miller: Nee, vielleicht falsch formuliert. Ich lag unter dem Mindestbestellwert für die Versandkostenfreiheit. Sorry, die HItze...

 

[VNV Nation]

@jack miller: Boah, das Hirn schmilzt! Im falschen Unterforum (sollte Amazon DE sein) gepostet, 'tschulligung!

 

[Stephen]

Nach der neuen Zollproblematik hatte ich mal wieder bei amazon.com bestellt. Wenn man für mehr als 150 Euro ordert, fallen die seltsamen zusätzlichen 3,57 Euro pro Artikel weg, weil ja dann auf alles Zoll anfällt, was am Ende aber günstiger kommt.

Soweit so gut - geschlagene 441,54 Euro kamen zusammen (inkl. Versand, Steuer, Zoll und ich hab diesmal sogar die Wechselkursgarantie bezahlt - genau mit der Idee, dass der Preis dann auf den Cent fest steht). Amazon hat in vier Paketen verschickt und auch die Abbuchungen waren vier. Ich hab jetzt zusammen gerechnet und komme auf 482,79 Euro! 41,25 Euro mehr - finde ich jetzt nicht so lustig. Das Problem wird wohl gewesen sein, dass sie die Bestellung in vier Pakete aufgesplittet haben, was bei der Zollbehandlung dann eben treuer wird, aber das ist ja nicht mein Problem. Wenn ich was bestelle, gehe ich davon aus, dass es das kostet, was mir in der Bestellbestätigung (liegt mir noch als Email vor) angezeigt wird.

Ich hab das jetzt mal reklamiert. Mal sehen, was sie dazu sagen...

 

[jack miller]

Ich hab das jetzt mal reklamiert. Mal sehen, was sie dazu sagen...

Kann ich bestätigen, größere Bestellung, mehrere Pakete, in der Summer mehr als in der Bestellbestätigung. Habe schon einige Zeit im Chat verbracht, lief dann schlussendlich immer auf Erstattungen raus, aber was wirklich das Problem ist hat glaub ich bisher keiner verstanden bzw konnte man mir nicht erklären. Mit 3,75€ pro Artikel/Einzelsendung (so müsste es sein, oder? Gleiche Warengruppe, nur einmal die Abgabe?) komme ich bei meinem Bestellungen und Berechnungen nicht auf die passenden Summen, die mir "zuviel" berechnet wurden. Mega nervig!

 

[Seripmac]

Ich hab das jetzt mal reklamiert. Mal sehen, was sie dazu sagen...

Kann ich bestätigen, größere Bestellung, mehrere Pakete, in der Summer mehr als in der Bestellbestätigung. Habe schon einige Zeit im Chat verbracht, lief dann schlussendlich immer auf Erstattungen raus, aber was wirklich das Problem ist hat glaub ich bisher keiner verstanden bzw konnte man mir nicht erklären. Mit 3,75€ pro Artikel/Einzelsendung (so müsste es sein, oder? Gleiche Warengruppe, nur einmal die Abgabe?) komme ich bei meinem Bestellungen und Berechnungen nicht auf die passenden Summen, die mir "zuviel" berechnet wurden. Mega nervig!

Man zahlt bei amazon pro artikel statt pro warengruppe, da amazon aus unterschiedlichen lagern versenden kann. Dieses risiko wälzt amazon auf den käufer ab.

 

[DaMikstar]

Ich hab das jetzt mal reklamiert. Mal sehen, was sie dazu sagen...

Kann ich bestätigen, größere Bestellung, mehrere Pakete, in der Summer mehr als in der Bestellbestätigung. Habe schon einige Zeit im Chat verbracht, lief dann schlussendlich immer auf Erstattungen raus, aber was wirklich das Problem ist hat glaub ich bisher keiner verstanden bzw konnte man mir nicht erklären. Mit 3,75€ pro Artikel/Einzelsendung (so müsste es sein, oder? Gleiche Warengruppe, nur einmal die Abgabe?) komme ich bei meinem Bestellungen und Berechnungen nicht auf die passenden Summen, die mir "zuviel" berechnet wurden. Mega nervig!

Man zahlt bei amazon pro artikel statt pro warengruppe, da amazon aus unterschiedlichen lagern versenden kann. Dieses risiko wälzt amazon auf den käufer ab.

Das darf Amazon auch gerne machen. Man weiß ja auch schon vorher, daß die gerne einzeln verschicken. Das ist aber offensichtlich auch gar nicht das Problem. Es geht hier um eine Bestellung mit Endsumme X, für die nach Versand mit aufgeteilten Sendungen der KK mehr belastet wurde als ursprünglich bestätigt.

 

[jack miller]

Es geht hier um eine Bestellung mit Endsumme X, für die nach Versand mit aufgeteilten Sendungen der KK mehr belastet wurde als ursprünglich bestätigt.

Genau, das hatte ich wirklich noch nie, nicht bei Amazon oder sonstwo. Der korrekte Betrag steht auch zunächst im Account, und wird dann nachträglich erhöht (um Taxes oder Import Duties), erst stehen nur die 19% da, dann wird's mehr sobald alle Artikel verschickt sind (aber auch die Einzelsendungen vorher sind vom Betrag her nicht nachvollziehbar teuer).

 

[Seripmac]

Ich hatte das im kleinen rahmen mal bei einem pfandfehler. Da hatte amazon erst nur 1x pfand für eine palette dosen berechnet, vom konto abgezogen wurde dann aber ein höherer betrag.

 

[Strange]

Verschickt Amazon bei ungeprüften Filmen (18) mit Altersprüfung und persönlicher Übergabe eigentlich auch mit seinem eigenen Paketdienst, oder fast ausschließlich per DHL?

 

[leeloo]

Verschickt Amazon bei ungeprüften Filmen (18) mit Altersprüfung und persönlicher Übergabe eigentlich auch mit seinem eigenen Paketdienst, oder fast ausschließlich per DHL?

Es gibt bei Amazon.com keinen speziellen Versand für Erwachsene.

 

[Strange]

Oh mist, falsches Thema.

 

[Stephen]

Ich hab das jetzt mal reklamiert. Mal sehen, was sie dazu sagen...

Kann ich bestätigen, größere Bestellung, mehrere Pakete, in der Summer mehr als in der Bestellbestätigung. Habe schon einige Zeit im Chat verbracht, lief dann schlussendlich immer auf Erstattungen raus, aber was wirklich das Problem ist hat glaub ich bisher keiner verstanden bzw konnte man mir nicht erklären. Mit 3,75€ pro Artikel/Einzelsendung (so müsste es sein, oder? Gleiche Warengruppe, nur einmal die Abgabe?) komme ich bei meinem Bestellungen und Berechnungen nicht auf die passenden Summen, die mir "zuviel" berechnet wurden. Mega nervig!

Ja stimmt, selbst mit 4 Euro pro Artikel komme ich auch nicht auf die passende Summe.

D.H. ich muss davon ausgehen, dass das bei Ordern über 150 Euro immer so abläuft...?!? Das ist ja nervig. Gerade jetzt, wo man ja kaum andere Optionen hat.

Hab das jetzt auch im Chat klären müssen, zwei Mitarbeiter waren wohl überfordert, aber beim dritten hat es geklappt. Erst hatte ich eine Mail geschrieben, darauf gab's auch eine nette Antwort, aber letztlich wurde ich an den Chat verwiesen.

Amazon.co.uk macht es korrekt mit 3,57 Euro pro Warengruppe - zumindest war das bei mir letztes Mal so. Seltsam, dass die das nicht bei amazon.com auch so handhaben. Dann wären ja auch kleinere Orders okay.