Arrow UK / US Shop

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Samstag bestellt, heute angekommen, wie geht das dachte ich mir. Kam gar nicht direkt aus UK sondern aus/über Den Haag, auf dem Paket steht "Arrow Films THG" und auf dem Karton Ingenuity a THG Company.

Hoffe das wird der neue Standard bei Arrow, kein Zollstress, schnelle Lieferung und weniger Chance auf Beschädigungen :daumenhoch:

Drei Artikel waren zwar alter Kram (Wild Things, Carlito's Way und True Romance) aber Long Kiss Goodnight ist ja noch halbwegs aktuell. In einem kleinen Päckchen mit Füllmaterial, über Hermes. Vielleicht kommt ja bald der ganze Katalog aus dem "EU Lager".
 
Wie sind die Erfahrungswerte bei beschädigter Ware? Habe eine Shawscope-Box bekommen, die ist an einer Ecke etwas angedetscht was wohl schon von Werk aus so war, ansich war das Ganze nämlich ganz okay verpackt.
Stört mich jetzt nicht so wahnsinnig aber beschädigt ist beschädigt, lohnt es sich da mit dem Support in Kontakt zu treten? Wenn die nach 6 E-Mails mit einem 5 Pfund - Coupon um die Ecke kommen spar ich mir das lieber.
 
Gerade meine Lieferung über Hermes bekommen, wieder einwandfrei verpackt im kleinen Päckchen (4 Filme). War für 5min aus dem Haus und da war er da, bekam ne Mail neuer Zustellversuch am Montag, vor 10min klingelt es wieder, ich liebe den Hermes Zusteller, bester Typ 👌
 
Weiß jemand wie Arrow aktuell mit Pre-Orders umgeht?
Wenn ich jetzt was lagerndes zusammen mit einem Titel der im Juni erscheint bestelle, was passiert?
 
Also meine letzte Arrow UK Sendung (April) kam mit Spring GDS / Hermes. Im Tracking geht es in GB los, auf dem Paket ist aber als Absender eine Adresse in Den Haag, Niederlande angegeben.
Von den aufgedruckten Trackingnummern, sieht auch keine wie eine IOSS Nummer aus. Jetzt frag ich mich ob das überhaupt über IOSS abgewickelt wird, vielleicht ist es ja so eine Art "EU Lager" und man müsste die IOSS-Grenze gar nicht beachten?
Mich würde interessieren, ob eure letzten Bestellungen alle mit Spring GDS geliefert wurden?

Zweite Frage: Normalerweise schreibt man Straße und Hausnummer bei internationalen Shops in "Address 1", Arrow zwingt einen aber auch das Feld "House Name/Number" auszufüllen, was schreibt ihr da rein?
Bei meiner ersten Bestellung hatte ich die Straße in Adress 1 eingetragen, die Hausnummer in House Name/Number. Kommt auch an, wird aber falschrum angeordnet und sieht bescheuert aus :ugly:
 
jenzi schrieb:
Also meine letzte Arrow UK Sendung (April) kam mit Spring GDS / Hermes. Im Tracking geht es in GB los, auf dem Paket ist aber als Absender eine Adresse in Den Haag, Niederlande angegeben.
Von den aufgedruckten Trackingnummern, sieht auch keine wie eine IOSS Nummer aus. Jetzt frag ich mich ob das überhaupt über IOSS abgewickelt wird, vielleicht ist es ja so eine Art "EU Lager" und man müsste die IOSS-Grenze gar nicht beachten?
Mich würde interessieren, ob eure letzten Bestellungen alle mit Spring GDS geliefert wurden?

Zweite Frage: Normalerweise schreibt man Straße und Hausnummer bei internationalen Shops in "Address 1", Arrow zwingt einen aber auch das Feld "House Name/Number" auszufüllen, was schreibt ihr da rein?
Bei meiner ersten Bestellung hatte ich die Straße in Adress 1 eingetragen, die Hausnummer in House Name/Number. Kommt auch an, wird aber falschrum angeordnet und sieht bescheuert aus :ugly:
Zum Vergrößern anklicken....
Hab ich damals auch geschrieben das arrow mittlerweile auffällig viel über die niederlande verschickt.
 
Ich bin gerade verwirrt.

Meine Jacki-Chan-Box wurde wie üblich mit Evri verschickt. Vorgestern bekam ich eine E-Mail, dass das Ding durch den Zoll ist. Gestern Abend (25.06.) kriegte ich dann, wie üblich, die erste Mail von Hermes, dass die das Paket in Hückelhooven (Mönchengladbach) übernommen haben und es vorauss. schon heute zugestellt wird (bei Arrow selbst steht Zustellung vorauss. am 01.07., was ich für realistischer halte.

Heute Morgen (26.06.) bekam ich dann wieder eine Mail von Evri, dass mein Paket zugestellt worden sei. Ich ging natürlich davon aus, dass die damit die Übergabe an Hermes meinen.

So, und jetzt kommt's: Gerade eben kommt noch eine E-Mail von Evri:

Betreff: "Sendungsnummer - Confirm package received"

Hello XXX

You recently made a purchase from The Hut Group, which we delivered to you.

Unfortunately, you have advised that you did not receive the parcel. Please confirm if the original parcel ****** has been received?

Please reply ‘1’ for Yes or ‘2’ for No.

If you have not responded within 3 days, we will assume you have received the parcel.

Kind Regards,
Emma

Evri Customer Services

Hä? Ich hab denen nicht mitgeteilt, dass irgendwas nicht angekommen sei. Ich weiß überhaupt nicht, was die von mir wollen. Nach meinem Kenntnisstand hat Hermes jetzt das Paket, und laut deren Sendungsverfolgung befindet es sich noch in Mönchengladbach.

Muss ich auf diese Mail jetzt reagieren? Und wenn ja wie? Denn eigentlich müsste ich natürlich mit "2" antworten, weil ich selbst das Paket noch nicht habe. Aber ich weiß ja, dass Hermes es hat, und dass die auch planen, es zuzustellen.

Also was nun?
 
Jordy Verrill schrieb:
Ich bin gerade verwirrt.

Meine Jacki-Chan-Box wurde wie üblich mit Evri verschickt. Vorgestern bekam ich eine E-Mail, dass das Ding durch den Zoll ist. Gestern Abend (25.06.) kriegte ich dann, wie üblich, die erste Mail von Hermes, dass die das Paket in Hückelhooven (Mönchengladbach) übernommen haben und es vorauss. schon heute zugestellt wird (bei Arrow selbst steht Zustellung vorauss. am 01.07., was ich für realistischer halte.

Heute Morgen (26.06.) bekam ich dann wieder eine Mail von Evri, dass mein Paket zugestellt worden sei. Ich ging natürlich davon aus, dass die damit die Übergabe an Hermes meinen.

So, und jetzt kommt's: Gerade eben kommt noch eine E-Mail von Evri:

Betreff: "Sendungsnummer - Confirm package received"

Hello XXX

You recently made a purchase from The Hut Group, which we delivered to you.

Unfortunately, you have advised that you did not receive the parcel. Please confirm if the original parcel ****** has been received?

Please reply ‘1’ for Yes or ‘2’ for No.

If you have not responded within 3 days, we will assume you have received the parcel.

Kind Regards,
Emma

Evri Customer Services

Hä? Ich hab denen nicht mitgeteilt, dass irgendwas nicht angekommen sei. Ich weiß überhaupt nicht, was die von mir wollen. Nach meinem Kenntnisstand hat Hermes jetzt das Paket, und laut deren Sendungsverfolgung befindet es sich noch in Mönchengladbach.

Muss ich auf diese Mail jetzt reagieren? Und wenn ja wie? Denn eigentlich müsste ich natürlich mit "2" antworten, weil ich selbst das Paket noch nicht habe. Aber ich weiß ja, dass Hermes es hat, und dass die auch planen, es zuzustellen.

Also was nun?
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Mein sendungsverlauf ist soweit ähnlich, soll aber erst morgen zugestellt werden. Ich würde jetzt mal die sendungsverfolgung abwarten und vorher nicht reagieren. Vllt kommt dein paket ja auch ganz normal morgen.
 
Hermes hat gerade die Lieferung meiner Stranger-Things-Box für morgen angekündigt. Bin aber noch bis Ende nächster Woche im.Urlaub. Hab jetzt den Liefertag auf den 22.07. geschoben und hoffe, dass die Sendung dann einfach an den nächsten Paketshop geht, wenn ich nicht da bin. Dann kann ich sie Anfang übernächster Woche abholen.
 
Mal Erfreuliches. Arrow hat nachdem ich letzten Sonntag bestellt hatte. Imusic.de hat leider Probleme mit Arrow Titeln. U.a. Sex & Fury ist nicht lieferbar gewesen. Nachdem das jetzt 4 Wochen dauert,

Montag Versandmail Montag Hermes Trackingnummer. Heute im Hermesshop abgeholt. Kein Zoll. Absender in Holland. Preis günstiger als Imusic.de. Top verpackt. Bin ich sehr zufrieden mit.
 
Ist es normal, dass bei Arrow beim Checkout die MwSt. nicht separat ausgewiesen wird und die Preise identisch zu vorher bleiben? Bei Amazon wird ja bspw. am Ende angezeigt wie viel der Steuerbetrag beträgt und je nach Zielland verändern sich ja auch die Einzelpreise entsprechend. Das verunsichert mich gerade etwas.
 
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